Glücksforscher (2012-05-18 07:31:00)
Glücksforscher müssen einen tollen Beruf haben. Sie befragen Menschen danach, was sie glücklich macht und helfen uns allen, mit den Erkenntnissen ein glücklicheres Leben zu führen. Allerdings ist es offenbar gar nicht so einfach, dem Glück auf die Spur zu kommen. Was für ein Glück, dass es heutzutage Smartphones gibt. Diese nützlichen Geräte dienen uns nicht nur zum Telefonieren, verschaffen uns
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Motivation mit Kaffeekanne (2012-05-09 17:39:00)
Welch wunderbare Vorstellung. Statt mit der Gehaltserhöhung Mitarbeiter zu höherer Leistung zu bewegen, schenkt man ihnen eine Thermoskanne. Wirkt wahre Wunder. Allerdings noch größere Wirkung erzielt ein als Origami-Männchen gefalteter 7-Euro-Schein. (Habe ich nicht erfunden, ich schwöre. Steht tatsächlich so in einem Interview im Harvard Businessmanager: Ans Schenken denken, April 2012 S. 16).
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Ratings als menschliche Fähigkeit? (2012-05-02 17:41:00)
Das Gewicht eines Steins mit Hilfe einer Waage und entsprechender Messwerte zu bestimmen, ist sehr sinnvoll. Die Länge einer Strecke mit Hilfe eines Bandmaßes und allgemein anerkannter Maßeinheiten zu messen, ebenso. Kompetenzen von Menschen mit Ratingskalen zu erfassen - ist das angemessen?
Zitat: "Ratingverfahren haben - richtig angewandt - unschätzbare Vorteile und in vielen Fällen gibt es
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Die Wirkung von Messungen (2012-04-27 07:49:00)
Da wundert sich der Vorsitzende einer großen Handelskette in den USA, dass die Umsätze nachgeben, obwohl die Befragungen der Kunden seit Jahren hohe Zufriedenheitswerte ergeben. Er macht sich inkognio auf in sein Reich, besucht 70 Filialen und beobachtet Erstaunliches. Statt sich um die Kunden zu kümmern, sind die Verkäufer damit beschäftigt, aufzuräumen und die Regale zu füllen. Sie wendeten den
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Alles für den Kunden? (2012-04-19 09:42:00)
Es ist so eine Sache mit den Managementkonzepten. Ich stelle mir das ungefähr so vor: Da stellen kluge Menschen fest, dass in bestimmten Bereichen Defizite auftreten. Dass z.B. die Kunden vernachlässigt werden. Oder dass die Qualität nicht stimmt. Oder dass ein Unternehmen ein schlechtes Image bei potenziellen Bewerbern hat. Mit dem analytischen Blick wird das Problem in seine Einzelteile zerlegt
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Soziale Unternehmen (2012-04-10 23:11:00)
Wenn große Konzerne plötzlich ihr Herz für die Gesellschaft, für die Bedürftigen, für die Umwelt und für fairen Handel entdecken, dann löst das erst einmal Misstrauen aus. Nicht weiter verwunderlich, denn wer jahrelang den Shareholder-Value gepredigt und jede Entscheidung mit Blick auf den Aktienkurs begründet hat nach dem Motto: "Wir dienen der Gesellschaft, wenn wir Gewinn machen, weil wir nur
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Knifflige Personalauswahl (2012-04-03 14:02:00)
Wenn ein Bewerber sich bestens auf das Bewerbungsgespräch vorbereitet, auf jede Frage die richtige Antwort hat und sich genau so präsentiert, wie man das vom idealen Kandidaten erwartet, dann freut sich der Arbeitgeber. Wenn der gleiche Bewerber im Persönlichkeitsfragebogen genau die Alternativen ankreuzt, die ihn im besten Licht erscheinen lassen, dann ist der Arbeitgeber weniger glücklich.
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Auf Manager verzichten (2012-03-22 17:59:00)
Von einem Orchester ohne Chef haben wir schon häufiger gelesen. Über kleine Unternehmen ohne Manager, in denen die Mitarbeiter gleichzeitig auch Gesellschafter sind, wurde auch schon mehrfach berichtet. Aber ein Unternehmen mit 400 Mitarbeitern, 700 Millionen Dollar Umsatz und Weltmarktführer auf seinem Gebiet, das ohne Chefs auskommt - wo gibt es denn so was?
Management-Guru Gary Hamel hat es
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