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Eine Studie unter 35 mittleren und großen Unternehmen zu Kosten, Qualität und Prozesszeiten im Personalmanagement zeigt den Verbesserungsbedarf auf. Der Beitrag stellt die wichtigsten Ergebnisse vor.
Von den einen wird die flächendeckende Einführung des Bachelor- und Master-Abschlusses begrüßt, weil sie europaweit praktiziert wird, die Abschlüsse damit vergleichbar macht und überall für Anerkennung sorgt. Der Autor sieht das völlig anders.
Tja, wann machen Personalentwickler einen guten Job? Wenn die Seminarteilnehmer zufrieden sind? Der Autor empfiehlt, sich nicht an einer Kennzahl festzubeißen, sondern Personalentwicklung als komplexen Prozess zu betrachten und endlich die Kluft zwischen dem zahlenorientierten Controller und dem qualitativ orientierten Personaler zu überwinden.
Was tut eine Bank, deren Mitarbeitern es nicht gelingt, vermögenden Kunden zusätzliche Produkte zu verkaufen (Cross Selling)? Sie holt einen Berater, der eine Mitarbeiter- und Kundenumfrage durchführt. Mit aufschlussreichen Ergebnissen.
Wussten Sie, dass es 800 Jobbörsen im Internet gibt? Sie alle leiden auch unter der Konjunkturflaute, und so manch ein kleiner und großer Anbieter hat die Segel gestrichen. Der Markt bleibt in Bewegung.
Die Personaler werden es nicht mehr hören können. Sie sollen ihren Beitrag zur Wertschöpfung nachweisen. Personaler in der Belegpflicht? Es fehlt an praktisch handhabbaren Messverfahren - was der Grund dafür sein dürfte, dass 50% der Unternehmen den Wertbeitrag der Personalabteilung erst gar nicht messen.
Der Personalmanager findet immer noch keine Wertschätzung als Business-Partner im Unternehmen, die Gründe liegen in der unzureichenden strategischen Ausrichtung des HR-Managements. Was ist zu tun? Das HR-Management strategisch ausrichten, die richtigen Themen bearbeiten, sie vor allem auch umsetzen und deutlich machen, worin der Beitrag zur Wertschöpfung des HR-Managements liegt. Das ist leicht gefordert, aber doch so schwer zu machen.
Deutschland hat die kürzesten Arbeitszeiten der Welt und zu hohe Lohnkkosten. Der Autor räumt mit beiden "Tatsachen" auf und zeigt, dass längere Arbeitszeiten keineswegs die Produktionskosten senken.
Immerhin: Einfache Kausalbeziehungen zwischen Bildungsmaßnahme und Geschäftserfolg gibt es nicht. Trotzdem sollte der Personalentwickler nicht aufhören, intelligente Messsysteme zu finden. Das Beispiel, das die beiden Autoren der Lufthansa Cargo Akademie vorstellen, zeigt eine Möglichkeit auf.
Wie schafft man es, dass die Mitarbeiter engagiert ihren Teil dazu beitragen, die Unternehmensstrategie umzusetzen? Indem man ihnen transparent macht, was sie zur Umsetzung beitragen. Dazu gibt es die Balanced Scorecard, aber die ist für den Mittelstand ein wenig aufwendig. Die Alternative heißt: X-Matrix, und die wird uns hier vorgestellt.
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