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Jedem seinen Guru - an die 200 haben die Autoren entdeckt, die mit bahnbrechenden Ansätzen die Welt des Managements belebt haben. Doch wer hat die Gurus beeinflusst?
Mahzarin R. Banaji / Max H. Bazermann / Dolly Chugh
Most people would consider themselves to be ethical and unbiased. Sadly though, the opposite is usually true, the frightening part being that these same people are completely unaware of this. The authors address the so-called “illusion of objectivity” under which most of us operate and make some suggestions on how to recognise and deal with the phenomenon.
Wenn ein ehemals erfolgreiches Unternehmen abstürzt, dann kann man das als natürliches Ende interpretieren. Die Autoren aber haben herausgefunden, welche Managementfehler in der Regel dahinterstecken.
Shirley Franklin (im Interview mit der Harvard Business Review)
Was tut eine Bürgermeisterin, die beim Amtsantritt eine marode Stadt vorfindet, mit einem Haushaltsloch von 82 Millionen Dollar, und die nur 60 Tage zur Verfügung hat? 800 Mitarbeiter entlassen und die Grundsteuer um 50% anheben. Und das ohne Aufstand aller Betroffenen?
Unternehmen sollen vom Staat lernen? Wo doch alle Welt sich einig ist, dass dieser mehr Wettbewerb und weniger Regulierung gebrauchen könnte? Ein Plädoyer für die Trennung von Exekutive, Legislative und Judikative und andere Errungenschaften.
Judith Martin (alias Miss Manners) / Diane L. Coutu
Miss Manners is a leading writer on etiquette and has published ten books on the subject over the past 25 years. The article reproduces an interview with her, in which she gives some wise and sometimes provocative insights into why she believes that good etiquette and a degree of formality in business is still important.
Unter ECR (Efficient Consumer Response) versteht man eine engere Verzahnung von Händlern und Herstellern. Das soll allen Beteiligten nutzen, aber die Hersteller fühlen sich benachteiligt.
Forget complex customer satisfaction surveys, the author demonstrates that just one simple question is enough to give you clear insight into your customers´ loyalty and growth – what are they saying about you to their friends?
Manager denken zu wenig nach. Kein Wunder, wenn ihre Handlungen mitunter unverständlich und wenig nachvollziehbar erscheinen, denn sie folgen oft zweifelhaften Wunderrezepten. Die Lösung: Eindämmung der Informationsflut.
One of the most vital aspects of a company´s long term success is the choice and cultivation of its future leaders. Yet how often do we see public examples of newly-crowned leaders failing spectacularly in jobs for which they have supposedly been meticulously prepared. The authors propose five rules for setting up an effective succession management system to provide a steady and reliable pipeline of leadership talent.
From the HBR Case Study series, a Chief Technology Officer of a retail menswear company has persuaded his senior colleagues to set aside the budget for an innovative customer relationship management software. But now that some of the desired functions of the tool look like they can´t be realised or will cost more, the support from the management team is dwindling. Four experts suggest what the CTO should do to save the project.
Typically, around half of all projects fail to deliver their planned results. From the HBR ”Best Practice” series, the authors describe how a different approach to managing big projects can produce considerably better results than this.
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