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Die Personalarbeit in mittleren und kleinen Unternehmen (KMU) – solchen mit weniger als 500 Mitarbeitern – unterliegt eigenen Rahmenbedingungen. Personalpolitik und Entlohnung sind Sache des "Alten" (des Eigentümerunternehmers), der Personalleiter ist für die operativen Aufgaben, darunter auch die Weiterbildung, zuständig. Systematische OE und PE sind selten. Externe Berater können helfen...
IT-Outsourcing – sei es durch Ausgliedern von Teilfunktionen, wie Netzwerkadministration oder User Support, oder durch Auslagern bestimmter Prozesse, z.B. der Gehaltsabrechnung – gilt derzeit als Mittel der Wahl zur Kostensenkung. Was eigentlich unproblematisch erscheint, kann plötzlich doch Probleme bereiten: Mitarbeiter-Probleme!
Das Marketing von Beratungsleistungen leidet aus Sicht des Autors an einer Reihe von Schwächen. Sie reichen von mangelnder Kontinuität und Planung über fehlende Orientierung am Kundennutzen bis zu Fehleinschätzungen des notwendigen Aufwands. Mit einem Wort: Das Marketing-Wissen und -Können von Beratern ist schlecht.
Das Wissensmanagement dient zwar primär dem schnellen Auffinden des richtigen Ansprechpartners zu einem Thema sowie der "Sicherung" des Erfahrungswissens ausscheidender Mitarbeiter. Es kann aber auch ein wirksamer Treiber der Personalentwicklung – speziell in Großunternehmen – sein.
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