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KAIZEN, bei uns "Kontinuierlicher Verbesserungs-Prozess" (KVP) genannt, kann nicht nur im Produktions-, sondern auch im Verwaltungsbereich eingesetzt werden. Das systematische Eindämmen der Vergeudung von Arbeitszeit und Material steigert fortlaufend und nachhaltig die Leistungs- und Wettbewerbsfähigkeit und damit die Marktstellung des Unternehmens.
Beratungsleistungen sind oft nicht als eindeutig gut oder schlecht bzw. falsch oder richtig einzustufen. Beratungskunden können deshalb kein echt objektives Leistungs- und Qualitätsurteil abgeben - allenfalls ihre subjektive Zufriedenheit oder Unzufriedenheit ausdrücken. Das Vertrauen in die "Mund-zu-Mund-Propaganda" ist nicht gerechtfertigt.
Unternehmensleitbilder machen nur soweit Sinn, wie sie vom Management und von den Mitarbeitern tatsächlich gelebt werden. Da sie allen im Unternehmen zur Orientierung bei ihrer Arbeit und ihrem Verhalten dienen sollen, sollten auch alle bei ihrer Entwicklung mitwirken können. Ein möglicher Weg dafür ist die Mitarbeiterbefragung.
Die Haltung der Unternehmen zum Thema "Wissensmanagement" ist zwiespältig. Theoretisch wird die Bedeutung des vorhandenen Wissens als eines "strategischen Assets" zwar anerkannt, praktisch wird dieses Wissen aber nur unzureichend genutzt – mit der Folge, dass mögliche Wettbewerbsvorteile verschenkt werden.
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