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Die große Verbreitung von Computern und Internet haben zur Entwicklung von Online-Schlichtungsverfahren angeregt. Ein wichtiger Grund dafür war, dass durch die breite Nutzung des im E-Commerce neue Konflikte entstehen. Dabei hat die Online-Mediation den Vorteil, dass sie bei räumlich weit entfernten Konfliktpartnern Distanzen überwinden hilft.
Die Systemische Strukturaufstellung nach Matthias Varga von Kibéd und Insa Sparrer findet in der Mediation bisher wenig Verwendung. Die Autoren, beide Ausbilder in Mediation stellen den Ansatz der Systemischen Strukturaufstellung (SystA) vor.
Der Autor stellt einen (anonymisierten) Konflikt zwischen zwei Gesellschaftern einer Unternehmensberatung vor und zeigt auf, wie eine Unternehmenskrise die wirtschaftliche Existenz aller Beteiligten gefährden kann.
"Die Sprache eines Menschen ist Abbild seiner inneren Prozesse." Aus diesem Grund lenken die Autoren den Fokus auf die Sprache und die methodische Hilfestellung, die NLP für die Mediation leisten kann.
Im Kontext der Mediation werden Schlüsselbegriffe verwendet, die in der Literatur bisher nicht systematisch dargestellt werden. Die Autoren haben die Begriffe Thema, Position und Interesse von ihrem Wortstamm her untersucht, die Verwendung in der Mediation dargestellt und Abgrenzungen vorgenommen.
Die Autorin stellt ihre selbst entwickelte Methode "WirtschaftsTheater" vor, die sie als Spezialform der Mediation beschreibt. Anschließend grenzt sie ihren Ansatz vom Unternehmenstheater ab.
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