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The author describes the concept of operational innovation, the invention and deployment of completely new ways of doing things, using Dell, Toyota and WalMart as examples of how such fundamental rethinks can lead to enormous advantages in the market place.
The spread of electronic technologies such as e-mail, the Internet and low-cost long-distance telephone services has, amongst many other things, enabled companies to create private internal markets to tap into employees´ collective wisdom and to achieve stretch goals intelligently. The article describes successful examples of such markets.
Geoffrey Cullinan / Jean-Marc Le Roux / Rolf-Magnus Weddigen
Due diligence all too often becomes an exercise in verifying the acquisition target´s financial statements rather than reflecting an accurate analysis of whether the proposed deal makes strategic and financial sense. After all, deal making is glamorous, due diligence is not.
Faced with excessive employee turnover following a series of acquisitions, FleetBoston Financial Services decided to measure the effects of management practices and market conditions on actual employee behaviour to try and stem the loss of people. From the HBR “Best Practice” series, here is the story of what happened.
One of the top young talents at a management consultancy is showing serious signs of going off the rails. She has recently been under severe pressure at work and has had some setbacks in her private life. Now she has started insulting colleagues, provoking customers and writing incoherent e-mails. Four experts give their advice on how the CEO should react.
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