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Aus der HBR Case Study Serie: Ein Hersteller von Meeresfrüchten, der seit Jahren eine Hochpreispolitik fährt auf Grund seines Rufes, hohe Qualität zu verkaufen, sitzt auf vielen unverkauften Produkten. Die Vertriebsleiterin will die Preise um 50% senken oder eine neue, billigere Brand ausbieten; der Marketing Manager will beides nicht. Was ist zu tun? Vier Experten kommentieren.
Strategie bedeutet Entscheidungen treffen. Und viele Manager benutzen Analogien, um sich bei strategischen Entscheidungsfindungen zu helfen, ohne dass sie es merken. Das kann gefährlich sein. Analogien können zwar sehr hilfreich sein, aber auch irreführend. Die Autoren klären auf.
Wie man als Leader seine Umgebung interpretiert und wie man darauf reagiert, wenn Macht oder Sicherheit in Frage gestellt werden, nennt man "action logic". Dies zu verstehen, um es dann ggfs zu ändern, ist ein Königsweg, ein besserer Leader zu werden.
"Erster" zu sein muss nicht immer ein Garant für wirtschaftlichen Erfolg in einem Markt sein. Abhängig von der generellen Geschwindigkeit der Marktentwicklung und des technologischen Fortschritts gibt es unterschiedliche Wege zum Erfolg. Ein sehr theoretisches Modell.
Die Erwartungen und Wünsche eines Kunden zu erfüllen erledigt sich nicht durch die Installation einer CRM Software. Der Weg zum "Customer Focus" und den entsprechenden Gewinnen ist länger und steiniger. Allerdings gibt es inzwischen gute Beispiele von Unternehmen, die sich auf die Reise gemacht haben und betlohnt wurden.
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