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Häufig scheint alles zu stimmen – gute Leute, klare Vision und Strategie, gute Verhältnisse zu Lieferanten und Logistik, das Marketing steht und die ersten Kunden warten schon gespannt. Und dann funktioniert die Umsetzung nicht. In solchen Fällen ist es oft so, dass die Organisation vom Design her einfach zum Scheitern verurteilt ist.
Eine Firma in USA, die Elektrogeräte in hoher Qualität produziert, braucht dringend ein neues Produkt - aber die lokalen Forschung und Entwicklungskosten werden immer höher. Jetzt liegt eine spannende Produktidee auf dem Tisch, allerdings braucht es noch einiges an Software Entwicklung. Was ist zu tun: in-house entwickeln oder nach Indien outsourcen? Vier Experten kommentieren.
Qualität kann oft relativ einfach gemessen werden – in Herstellungsprozessen zum Beispiel. Aber wie ist es beim Verkaufen oder anderen Kundeninteraktionen? Hier Qualität zu messen ist durchaus schwieriger, obwohl gerade an dieser Stelle auch viel Wert im Unternehmen geschaffen wird. Die Autoren haben "Human Sigma" erfunden.
Der Artikel handelt von der Erfolgsgeschichte der SAS Institute, die größte Softwarefirma in privaten Händen auf der Welt. Jahr für Jahr landet sie in den Top 20 der Fortune "Beste Arbeitgeber", hat minimale Mitarbeiterfluktuation und wächst kontinuierlich bei Umsatz und Ergebnis. Ein Professor und der CEO der Firma beschreiben warum.
Auch die besten Leader haben mal gute und schlechtere Tage – aber angeblich ist es möglich, die Zahl der Top-Tage, an denen die tiefsten Werte und Instinkte zur Geltung kommen, zu erhöhen. Meistens braucht man hiefür eine Krise, um in diesen "fundamentalen Zustand der Führung“ zu kommen, aber der Autor erklärt, wie es auch ohne Krise geht.
Dreiundzwanzig Jahre nach "In Search of Excellence" ist es immer noch nicht ganz klar, was es wirklich heißt, eine Hochleistungsfirma zu sein. Die Autorin stellt viele der bekannten Performance Theorien dar und fragt, ob man wirklich weiter ist als damals.
Die Autoren haben herausgefunden, dass Firmen im Durchschnitt nur 60% der finanziellen Leistung bringen, die in den Strategien versprochen werden. Die Gründe sind vielfältig und werden hier vorgestellt, mit entsprechenden Vorschlägen, wie es besser geht.
"Virtuoso Teams" sind ein Ansammlungen von Experten, die für ein bestimmtes ehrgeiziges Projekt formiert werden. Sie sind einzigartig in der Intensität, mit der sie arbeiten, dem Ehrgeiz ihrer Ziele, ihrem Teamgeist und den Ergebnissen, die sie liefern. Trotzdem haben viele Firmen Angst vor solchen Teams.
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