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Geschäftsabwicklung über das Internet macht auch vor der Beratungsbranche nicht Halt. Der Einsatz dieser Technik erfordert, dass sich sowohl die Beratungsprozesse als auch der Arbeitsstil der Consultants wandeln.
In der Beratungsbranche gehört das Interviewen von Mitarbeitern des Kunden zum Alltag, Interviewtechnik folglich zum unentbehrlichen "Handwerkszeug" jedes Beraters. Beratungsanfänger kommen trotz Schulung gegenüber älteren Haudegen schon mal in Verlegenheit.
Mit Lean Production optimieren Industrieunternehmen weltweit die Produktionsprozesse. Dienstleister und Verwaltungen wollen für sich dasselbe erreichen. Die in der Produktion mit Erfolg angewandten Methoden sind aber nicht 1:1 auf "indirekte" Bereiche zu übertragen.
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