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Welche Stärken und Schwächen hat computervermittelte Kommunikation im Vergleich zur Face-to-Face-Kommunikation in der Mediation? Und worauf sollte man bei der Online-Mediation achten?
Teil 2 des Lehrmoduls (Teil 1: ZKM 1/2005). Mit der Erforschung von Interessen hinter den Positionen wird es dem Mediator und seinen Klienten möglich, die im Konflikt festgefahrenen Positionen aufzutauen, und Lösungen anzubahnen.
Wieder einer dieser offenbar unverzichtbaren NLP-"man nehme"-Beiträge. All die schönen Tipps sind nicht grundsätzlich falsch, doch recht instrumentalistisch angewandt. Auf Risiken und Nebenwirkungen wird nicht hingewiesen.
Mediation ist, weil sie das Tabuthema Konflikt sofort benennt, eine "schwer verkäufliche" Dienstleistung. Hier nun zeigt uns eine Autorin, wie man die Vorurteile gegen Mediation geschickt nutzen kann, um etwas Anderes oder Ähnliches zu verkaufen, nämlich Coaching; und dann im zweiten Schritt die "Mediation" gleich hinterher...
Eine österreichische Studie zur Konfliktkultur in KMU zeigt, Wirtschaftsmediation ist ein Dienstleistungsformat, das an den Bedürfnissen der Unternehmen vorbeigeht. Diese lieben es lieber weniger direkt. Wer will schon Konflikte haben?
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