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ODR ist das Akronym für Online Dispute Resolution, also Online-Mediation. Mit zunehmendem E-Commerce hatte man ihr zunehmende Bedeutung voraus gesagt. Doch das ist nicht eingetreten.
Mediatoren müssen auf drei Ebenen zugleich hochkonzentriert agieren: Inhalt, Psychodynamik und Struktur/Phasen. Das ist anstrengend und vielleicht auch nur second best... da käme ein "zweiter Mann oder Frau" wie gerufen.
Jeder findet Mediation gut, aber keiner setzt sie ein! Den Grund dafür lokalisiert der Autor in spezifischen Defiziten der unterschiedlichen Herkunft der Mediatoren.
Üblicherweise versucht man in der Mediation nicht, in der Vergangenheit zu "bohren", da man dies als kontraproduktiv ansieht. Nach Einschätzung der Autoren sind Exkurse in die Vergangenheit insbesondere bei hocheskalierten Konflikten häufig aber unumgänglich.
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