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Dreiundzwanzig Jahre nach "In Search of Excellence" ist es immer noch nicht ganz klar, was es wirklich heißt, eine Hochleistungsfirma zu sein. Die Autorin stellt viele der bekannten Performance Theorien dar und fragt, ob man wirklich weiter ist als damals.
Im Gespräch mit dem Vorstand der Stiftung Maximilianeum findet man heraus, welche Prinzipien die Organisation und den Stiftungsgedanken am Leben halten. Talentförderung und Elitenbildung der besonderen Art.
Polizisten, Feuerwehrleute, Rettungssanitäter oder Formel-1-Teams agieren in höchst gefährlichen Situation als Team und erbringen Spitzenleistungen. Was man daraus für den Führungsalltag in Unternehmen lernen kann, haben die Autoren durch Interviews versucht zu erforschen.
Qualität kann oft relativ einfach gemessen werden – in Herstellungsprozessen zum Beispiel. Aber wie ist es beim Verkaufen oder anderen Kundeninteraktionen? Hier Qualität zu messen ist durchaus schwieriger, obwohl gerade an dieser Stelle auch viel Wert im Unternehmen geschaffen wird. Die Autoren haben "Human Sigma" erfunden.
Auch die besten Leader haben mal gute und schlechtere Tage – aber angeblich ist es möglich, die Zahl der Top-Tage, an denen die tiefsten Werte und Instinkte zur Geltung kommen, zu erhöhen. Meistens braucht man hierfür eine Krise, um in diesen "fundamentalen Zustand der Führung" zu kommen, aber der Autor erklärt, wie es auch ohne Krise geht.
Eine Firma in USA, die Elektrogeräte in hoher Qualität produziert, braucht dringend ein neues Produkt - aber die lokalen Forschungs- und Entwicklungskosten werden immer höher. Jetzt liegt eine spannende Produktidee auf dem Tisch, allerdings braucht es noch einiges an Software Entwicklung. Was ist zu tun: in-house entwickeln oder nach Indien outsourcen? Vier Experten kommentieren.
Wenn es um erfolgreiche Arbeitsorganisation geht, dann wird zu Recht immer wieder auf Netzwerke, die ohne hierarchische, formelle Gliederungen auskommen, hingewiesen. Hier werden die beiden Paradebeispiele Linux und Toyota noch einmal im Detail vorgestellt. Für Neulinge in dieser Fragestellung ein umfassender Einstieg, für Kenner ein hilfreicher Referenztext.
Einseitige Konzentration auf Umsatzwachstum führt empirisch bewiesen zu Wertvernichtung in Unternehmen. Über 637 Unternehmen wurden 13 Jahre lang beobachtet und analysiert. Es lassen sich klare Empfehlungen aussprechen.
"Virtuoso Teams" sind ein Ansammlungen von Experten, die für ein bestimmtes ehrgeiziges Projekt formiert werden. Sie sind einzigartig in der Intensität, mit der sie arbeiten, dem Ehrgeiz ihrer Ziele, ihrem Teamgeist und den Ergebnissen, die sie liefern. Trotzdem haben viele Firmen Angst vor solchen Teams.
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