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Welcher Coach kennt das nicht? Da wird er von einer Fachabteilung angefordert, beim nächsten Mal in einer anderen Abteilung verhandelt er wieder neu, weil niemand seinen Einsatz koordiniert. Zentrale Coaching-Pools sollen Abhilfe schaffen.
Zu den wichtigsten Persönlichkeiten, die sich mit dem Thema Wandel befasst haben, gehört wohl der Harvard-Professor John Kotter. Er stellte im Verlauf seiner Untersuchungen fest, dass es die Führung ist, die über den Erfolg eines Umbruchs entscheidet.
Für Trainer gilt das gleiche wie für alle anderen Anbieter von Leistungen: Er braucht Produkte. Der Test: Kann der Trainer die Frage nach der angebotenen Leistung sofort und präzise beantworten?
Dass ein Coach seinem Klienten lösungs- statt problemorientiert helfen sollte, ist allgemein bekannt. Diese Denkweise gilt es jedoch auch durch eine geeignete Kommunikation zu unterstützen.
Die Mitarbeiter auf einem Kreuzfahrtschiff sind sowohl Servicekräfte als auch Verkäufer von Zusatzleistungen. In beiden Bereichen müssen sie qualifiziert werden, nicht zuletzt, da sie typischerweise jung und unerfahren sind.
Die Leistungsfähigkeit des menschlichen Hirns ist schon erstaunlich. Da gibt es Leute, die sich hunderte von Zahlen oder Namen innerhalb kürzester Zeit merken können. Wer nicht dazugehört, dem helfen Gedächtnistrainer.
Auch als Rekrutierungsinstrument entwickelt sich das Internet immer weiter. Besonders herausragend scheint momentan die Ausbildung von Netzwerken zu sein.
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