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Wie gehen Sie mit Reklamationen um? Landen diese auch im - outgesourcten - Call Center, und anschließend wartet der Kunde vergeblich auf den versprochenen Rückruf?
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Wer aus der Presse erfährt, wie sich Vorstände einen deutlichen Gehaltszuwachs genehmigen, der macht sich so seine Gedanken. Die neue Kienbaum-Studie zeigt auf, wer wo wie viel verdient.
Bei großen Unternehmen steht das Thema "Risikomanagement" schon seit Längerem auf der Agenda, aber kleinere haben hier Nachholbedarf. Ein Wachstumsmarkt für Berater...
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