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  Harvard Business Review


Verlag:  
Erscheint:   monatlich
Internet:   harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu/b02/en/hbr/hbr_home.jhtml

Verfügbare Artikel der Ausgabe: Heft 11, Jahrgang: 2006

Titel   Autor   Kurzbeschreibung   
Breaking the Trade-Off Between Efficiency and ServiceFrances X. FreiWie können Sie dafür sorgen, dass Ihr Dienstleistungsalltag trotz ständiger "Störungen" durch Kunden sowohl effizient als auch kundenfreundlich bleibt?
Facing Ambiguous ThreatsMichael A. Roberto / Richard M.J.Bohmer / Amy C. EdmondsonSie ahnen eine Bedrohung für Ihre Firma, sind sich aber im Unklaren darüber, was und wie schwer die Bedrohung wirklich ist und wie Sie am besten darauf reagieren sollen?
How Well-Run Boards Make DecisionsMichael UseemWas sind die Geheimnisse eines gut geführten Aufsichtsrates? Und wie hat sich seine Rolle geändert?
Innovation: The Classic TrapsRosabeth Moss KanterWelche Konsequenzen haben wir aus den fehlerhaften Ansätzen bezüglich Innovation in der Vergangenheit gezogen?
Managing Intercultural TeamsJeanne Brett / Kristin Behfar / Mary C. KernWorauf muss man achten wenn man ein internationales Team zusammenstellt, und was unterscheidet eine erfolgreiche von einer weniger erfolgreichen Gruppe?
The Reign of Zero ToleranceBen GersonWann macht "Nulltoleranz" Sinn und wann nicht? Wie sieht das mit der Toleranz aus, wenn ein Mitarbeiter Internet- und e-Mail-Missbrauch betreibt? Vier Experten kommentieren.


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