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  Harvard Business Review


Verlag:  
Erscheint:   monatlich
Internet:   harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu/b02/en/hbr/hbr_home.jhtml

Verfügbare Artikel der Ausgabe: Heft 04, Jahrgang: 2008

Titel   Autor   Kurzbeschreibung   
Can You Say What your Strategy Is?David J. Collis / Michael G. RukstadAre you able to close your eyes and state your company’s strategy? If you could, would all your colleagues give the same statement? How should a firm go about crafting an effective strategy statement?
Leading from the BoardroomJay W. Lorsch / Robert C. ClarkHow can a board become more future-oriented in the face of overwhelming issues rising from compliance?
Reverse Engineering Google’s Innovation MachineBala Iyer / Thomas H. DavenportWhat can we learn from one of the world’s most innovative companies?
The Four Things a Service Business Must Get RightFrances X. FreiWhat level of real service are we providing, compared to our competitors? What do we need to look at in order to properly analyse our service quality?
The Right Way to Manage Unprofitable CustomersVikas Mittal / Matthew Sarkees / Feisal MurshedHow should a company decided to terminate or divest a problematic customer?


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