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Ausgerechnet der gute alte Tante-Emma-Laden soll als Modell für modernes Customer Relationsship Management (CRM) herhalten? Die Idee ist sicher reizvoll: Das Unternehmen kennt seine Kunden persönlich und liefert maßgeschneiderte Produkte.
Da gelingt es nicht, die Arbeitslosigkeit gravierend zu senken, doch an allen Orten liest man, dass ein Unternehmen froh sein kann, wenn es für seine Aufgaben Mitarbeiter findet. Und sie dann auch noch behält. Tipps zur Bindung von Mitarbeitern.
Die Trainingsszene hat die Benimm-Seminare wieder entdeckt - und die Unternehmen senden ihren hoffnungsvollen Nachwuchs hin, damit er sich vor Kunden nicht blamiert.
Telefonakquise ist nicht so einfach, wer hier erfolgreich sein will, sollte in die Vorbereitung investieren und vor allem nachhaken. Hilfreiche Tipps für Trainer und andere Telefonakquisiteure.
E-Learning soll dazu beitragen, die hohen Weiterbildungskosten zu senken. Aber das ist gar nicht so einfach, neben technischen Barrieren hapert es auch mit der Motivation der Zielgruppe. Wenig Neues in Sache e-Learning.
Peter Schmidt / Eduard Kaan / Helmut Schlicksupp / Arno Dirlewanger / Günther Beyer
Wenn die Ideen nicht so fließen wie erhofft, können Kreativitätstechniken für den entscheidenden Kick sorgen. Fünf Kreativitätstrainer stellen jeweils eine Übung vor. Empfehlenswert.
Mit Hilfe eines Outdoor-Trainings versucht Siemens Business Services, innerhalb eines Tages 80 neue Mitarbeiter an Bord zu holen. In Teams von 10 Personen wurden einzelne Übungen absolviert. Praxisbericht.
Seminarerfahrene Teilnehmer verdrehen nicht selten schon die Augen, wenn der Moderator die bunten Karten auspackt. Es geht auch anders, verrät dieser Beitrag, aber dann muss sich der Moderator auch etwas vom klassischen Moderationskonzept lösen. Mit praktischen Übungen.
Eine Open Space Konferenz erzeugt in der Regel eine Aufbruchstimmung und eine Menge Energie. Was aber passiert, wenn der erste Schwung vorbei ist? Gute Tipps für alle, die sich Sorgen machen, dass eben nach Open Space nichts mehr kommt.
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