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Gerade im nach wie vor eher traditionell organisierten Vertrieb kann die Balanced Scorecard (BSC) helfen, den einzelnen Verkäufer anzuhalten, weniger die eigenen als die übergeordneten Geschäftsziele im Auge zu behalten. Die Autoren beschreiben am Beispiel des Vertriebsbereiches Shop der Quelle AG, wie die BSC wertvolle Unterstützung leisten kann.
Gewagte Thesen: die stärkste Innovationsbremse sind die altbekannten Managementtechniken, Managen von Kreativität bedeutet, das meiste von dem, was wir über Management wissen, auf den Kopf zu stellen. Kein Patentrezept, aber zumindest unterhaltsam.
Nachdem Unternehmen jahrelang bestrebt waren, ihre internen Prozesse zu
verschlanken und jetzt glauben, sie haben es geschafft, kommt ein neuer Trend
daher: Rationalisierung der firmenübergreifenden Prozesse. Dazu aber bedarf eines wohldurchdachten Konzeptes...
Studien aus den USA - dem Herkunftsland des Downsizing - belegen, dass Stellenabbau dort zu einem anschließenden überproportionalen
Stellenaufbau führte und die Unternehmen nachher "fetter" waren als vorher. Trotzdem gilt der Abbau von Stellen mehr denn je als probates Mittel, um die Unternehmensleistung zu steigern. Erwiesen ist das keinesfalls...
Der schlechte Ruf des mittleren Managements ist nicht gerechtfertigt. Mit den Vorurteilen möchte der Autor aufräumen und so
helfen, dass die tatsächlichen Stärken des mittleren Managements gesehen und
somit auch genutzt werden können. Tatsächlich leisten die Führungskräfte auf
mittlerer Ebene in vier Bereichen wertvolle Arbeit bei Veränderungsprozessen.
Durch die üblichen Länder-Portfolioanalysen bekommen Unternehmen oft ein verzerrtes Bild von den Chancen und Risiken eines Engagements im Ausland. Vor allem neigt das Management dazu, das Problem der Distanz zu unterschätzen.
Retro-Marketing nennt Brown seinen Ansatz. Dieser stellt in Rechnung, dass der
moderne Kunde das Vermarktungstreiben der Unternehmen durchschaut und Spaß an der ironischen Kunst eines gewitzten Verkaufsangebotes hat und nicht mit
Samthandschuhen angefasst werden möchte. Man muss nicht jedes Beispiel mögen...
Wenn man die Marketing-Abteilung erst einschaltet, wenn das Produkt an den Kunden gebracht werden soll, kann es zu spät sein. Deshalb, so der Beitrag, muss dem Marketing ein viel höherer Stellenwert im Unternehmen zuerkannt werden. einem Jammergesang für missverstandene, schlecht bezahlte und nicht vergleichbar geförderte Marketingmanager.
Dank der experimentellen psychologischen Forschung wissen wir,
welche Faktoren für den Erfolg der Überzeugungsarbeit
verantwortlich sind: Ein Schnellkurs für manipulatives Verhalten.
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