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Haben Sie das Potenzial zum "High Potential"? Lustiger Titel und banaler Artikel. Mit den ultimativen Tipps, wie man auf der High Potential-Liste bleibt.
Die Forderung, Manager zum eigenen Berufsstand zu erheben und mit Qualitätsstandards und einem Zertifikat auszustatten, die von Verbänden organisiert werden, ist weder noch noch sinnvoll.
Kunden wollen nicht begeistert werden, sie möchten, dass ihr Problem gelöst wird. Begeisterte Kunden sind nicht die wirklich loyalen, sondern diejenigen, die sich nicht ständig ärgern müssen. Guter Beitrag mit vielen Beispielen...
Die Leiterin einer Abteilung eines IT-Unternehmens, das vor Kurzem mit einem amerikanischen Konkurrenten fusionierte, soll die Beurteilung ihrer Mitarbeiter korrigieren, und zwar nach unten. Was soll sie tun?
In Zeiten des Web 2.0 können unzufriedene Kunden einem Unternehmen mächtig einheizen. Innovative Mitarbeiter, die in der Welt des Internets zu Hause sind, können nützliche Dinge entwickeln - wenn man sie lässt.
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