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Wenn Vorstände Unternehmenskrisen herbeiführen, mussten sie bisher maximal um ihren Ruf fürchten. Doch nun können sie wesentlich leichter haftbar gemacht werden, und Versicherungen schützen da nicht in jedem Fall.
Das Schlimmste, was ein Redner erzeugen kann, ist Langeweile. In dieser Kunst sind angeblich viele Manager ganz groß, dabei gibt es gute Vorbilder. Deren Weisheiten werden hier vorgestellt.
Vorbei die Zeit, in der Unternehmen undifferenziert in neue Kunden investiert haben. Rabatte für Reiche, lautet das neue Motto. Wer viel Geld ausgibt, erhält besondere Vergünstigungen.
Blühende Geschäfte werden den Anbietern von CRM-Systemen in Aussicht gestellt, den Kunden das Blaue vom Himmel versprochen. Ganz so rosig sieht die Sache beim Customer Relationship Management aber nicht aus.
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