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Die Autoren haben vier Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen untersucht und zeigen, dass nicht immer die treusten Kunden auch die Kunden sind, die den höchsten Gewinn generieren. Dennoch: Die Investionen in Kundenpflege lohnt sich - wenn man die richtigen pflegt.
Nicht immer ist der Preiskampf die richtige Waffe, gerade in schlechten Zeiten eröffnen sich Chancen, die eigene Wettbewerbsposition stärker auszubauen. Analysieren Sie die eigene Situation und laufen Sie nicht den Discount-Lemmingen nach.
Von der anfänglichen Euphorie und den prophezeiten hohen Einsparungen durch E-Learning ist wenig geblieben. Was zu beachten ist, damit es doch was bringt...
Rudolf Attems / Markus Hauser / Christoph Mandl / Hanna Mandl / Kuno Sohm / Josef M.Weber
Vorstellung einer von den Autoren entwickelte Methode der Metalogkonferenz. Diese Konferenzform vereint drei gängige Kommunikationsmethoden: das World Café (Juanita Brown), den Dialog (David Bohm) und die Open Space Technology (Harrison Owen).
Wenn Unternehmen Fehler bei der Patentanmeldung machen, kann es passieren, dass die gewinnträchtige Innovation plötzlich zum Flop wird, weil Nachahmer die eigene Entwicklung kostengünstiger vertreiben können. In den USA gibt es die Möglichkeit, Patentanmeldungen rückwirkend in ihrem Wortlaut zu ändern.
Die klassischen Tugenden der alten Wirtschaft sind auch im E-Business die Basis des Erfolgs. Das vorgestellte Managementinstrument soll den Unternehmen helfen, die Erfolgschancen einer Geschäftsidee realistischer einzuschätzen.
Die Fallstudie beschäftigt sich mit der Frage nach beständiger Innovation in Forschung und Entwicklung. Der Leiter von F&E und die Marketing-Chefin sind sich nicht einig, vier Experten raten, was zu tun ist.
Eine gesunde Portion Misstrauen (auch und vor allem am Arbeitsplatz) kann sich positiv auswirken. Regeln für den Umgang mit potenziellen Gegnern - wie man konstruktive Paranoia schafft...
Es ist schwierig geworden, auf Dauer hervorragende Wachstumsraten zu erzielen. Um dennoch zu wachsen, müssen Unternehmen sich auf ihr verstecktes Kapital konzentrieren, um so die übergeordneten Bedürfnisse der Kunden zu befriedigen. Beitrag mit Beispielen erfolgreicher Unternehmen.
In den letzten Jahren ist Führungskräfte-Coaching immer beliebter geworden. Nach Einschätzung des Autors werden allerdings häufig die Gefahren übersehen. In einer alarmierend hohen Zahl von Fällen schaden Executive Coachs ohne entsprechende Fachausbildung eher als das sie nützen.
114 Projektmanager befragten die Autoren, um die Erfolgsfaktoren für innovative Teamarbeit herauszufinden. Ein Ergebnis lautet: Die richtige Führung bringt´s...
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