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In Deutschland gibt es 3000 Call-Center, wovon zwei Drittel fest in das betreffende Unternehmen eingegliedert sind, die restlichen sind externe Dienstleister. Um Qualität in diesen Anrufzentralen zu überprüfen, gibt es professionelle Tester für wenig Geld.
Das Thema auf der Tagesordnung Corporate Governance bleibt auf der Tagesordnung, es gibt auch konkrete Vorschläge, wie diese zu verbessern ist. Dazu aber bedarf es kompetenter Aufseher und einer neuen Denkweise.
Die schlechten Zeiten machen auch vor Unternehmen im Bildungsbereich mit hervorragendem Ruf nicht Halt. Der Universität Witten-Herdecke geht das Geld aus, zur Disposition stehen zwei Lehrstühle.
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