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| Themenliste Literatur |
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Führung |
Führungskräfte haben es nicht leicht, sie sitzen immer zwischen den Stühlen. Da ist guter Rat teuer - und in diesen Büchern zu finden. |
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Fragen beim Austrittsgespräch (jt) |
Ein Mitarbeiter hat gekündigt - ganz gleich aus welchen Gründen, er hat keinen Grund, ein Blatt vor den Mund zu nehmen. Das ist die Gelegenheit zu erfahren, wie er über Ihr Unternehmen denkt.* |
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Start mit Blitzlicht (jt) |
Der Beginn einer Besprechung verzögert sich, weil alle noch mit anderen Dingen des Tagesgeschäftes beschäftigt sind. Ein Blitzlicht zu Beginn sorgt für klare Köpfe. |
Vergessen Sie alle Bücher über Mitarbeitergespräche, Beurteilungsgespräche, Kündigungsgespräche, Einstellungsgespräche oder Zielvereinbarungsgespräche. Hier kommt ein Buch, in dem auf knapp 180 Seiten alles zu dem Thema gesagt wird, was es dazu zu sagen gibt. Ein Scherz? Nicht ganz.
Hier erst mal die Kapitel:
- Ihre Eskalationsskala - sehr sinnvoll: Im ersten Gespräch setzt man noch niemanden vor die Tür.
- Das Motivationsgespräch: Hier geht es ums Zuhören - rauskriegen, was mit dem Mitarbeiter los ist und Lösungsansätze suchen
- Das Kritikgespräch: Die Kritik wird als Wunsch geäußert, am Ende stehen klare nächste Schritte.
- Das Konfliktgespräch: Hier wird konfrontiert, es werden klare Ansagen gemacht, faule Ausreden gelten nicht.
- Das Abmahnungsgespräch: Es reicht, es werden klare Konsequenzen angekündigt für den nächsten Vorfall.
- Das Kündigungsgespräch: Sachlich, mit Verständnis für die Emotionen und Angebot zur Unterstützung. Damit ist die Eskalation komplett.
- Das Austrittsgespräch - viel zu selten genutzt, um die ungeschminkte Wahrheit zu erfahren.
- Das Einstellungsgespräch - auf neun Seiten (Wozu brauchen wir da noch aufwändige Ratgeber, um die "Besten" zu finden?)
- Das Gehaltsgespräch
- Das Jahresgespräch - hier geht es um den Rückblick und um den Ausblick.
- Das Rückkehrgespräch - zwischen Tür und Angel: "Schön, dass Sie wieder da sind, in der Zwischenzeit ist Folgendes geschehen...
- Das Fehlzeitengespräch - keine einfache Angelegenheit, aber ohne Vorwurf aus der Sicht des Vorgesetzten machbar.
- Das Zielvereinbarungsgespräch (auch darüber gibt es ganze Bände!)
- Das Delegationsgespräch
- Das Suchtgespräch (auf ganzen fünf Seiten mit der Kernbotschaft: Sie sind kein Therapeut!)
- Das Klimagespräch
- Das Fördergespräch
- Das Teamgespräch (wobei hier zugegeben wird, dass die Sache doch eher ein kleines Projekt ist und nach einem weiteren Buch schreit.
Aus der Praxis für die Praxis? Irgendwie schon. Das ist alles verständlich und klar formuliert, gut strukturiert und kernig vorgetragen. Und es mag auch Führungskräfte geben, die ganz erleichtert sein werden, dass Gespräche führen ja gar nicht so kompliziert ist. Problem dabei ist nur, dass die meisten Führungskräfte eben doch einen Kloß im Hals haben, wenn sie eines der genannte Gespräche führen müssen, und da dürfte es kaum damit getan sein, ihnen zu sagen: "Schau her, so einfach ist die Sache. Loslegen, Reihenfolge einhalten, Tipps befolgen - schon läuft das Gespräch mustergültig."
Verrückt daran ist, dass es in der Tat oft so viel leichter ist als man denkt. Ob das Buch aber den Ängstlichen überzeugt, wage ich zu bezweifeln. |
(jt 10.05.2007) |
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