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Marketing |
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Wieder mal ein Buch, welches Trainer, Berater und Coaches in ihrem Marketing unterstützen will. Nach Kenntnisstand des Rezensenten das Erste, welches sich mit dem Verfassen von Texten für diese Zielgruppe befasst. Ein Credo im Marketing wohl speziell unserer Branche ist ja bekanntlich der Aufbau eines Alleinstellungsmerkmals, die Abgrenzung von der Konkurrenz. Dem Autor Günther Frosch, der sich als TextCoach und Coach vorstellt, ist dies wohl gelungen: Er hat sein Studium der Germanistischen Linguistik mit einer zweijährigen Coachingausbildung angereichert und bietet sich speziell Trainingsinstituten, Coachs, Trainer und Beratern an, um sie beim Texten zu unterstützen.
Liest man Rückseite und Klappentext, merkt man schnell, dass es um viel mehr geht, nämlich darum, das eigene Angebot in den Köpfen der Kunden zu verankern, Wiedererkennungseffekte zu erzielen und Markenbildung zu unterstützen. Für alle diese Ziele sind Texte das erste und zunächst einzige Medium (Internetseite, Flyer, Seminarausschreibungen,…) – diese sollen Türöffner sein für das nächste und eigentliche Medium der Überzeugung, nämlich die Person des Trainers, Beraters oder Coaches selbst. Nur wer allein (!) durch Empfehlung seine Aufträge generieren kann, würde dann wohl dieses Buch nicht brauchen, weil er direkt als Person am Telefon oder persönlich überzeugen kann.
Allen anderen sein angeraten, durch die Schule dieses Buches zu gehen: 5 gute Gründe für gute Texte – Grundausstattung (Visitenkarte, Briefpapier, Umschläge, Anrufbeantworter) – Briefe – Mailings – Profil - Seminarbeschreibungen – Firmenbroschüre – Website – TBC-Stil - Allgemeine Arbeitshilfen zum Texten.
Erst beim zweiten Lesen verstand der Rezensent, dass mit TBC nicht nur die Krankheit, sondern auch Trainer, Berater und Coachs als Abkürzung gemeint sind. Dies ist dann natürlich ein schönes Bild, an dem entlang der Autor typische Fehl-Formulierungen unter die Lupe nimmt: Floskeln, Konjunktive, überzogene Höflichkeiten, zu lange Sätze und Verschachtelungen, verbales Klammern, usw.
Richtig Spaß macht der praxisnahe Aufbau des Buches. Nach der Lektüre der Gliederung stürzte sich der Rezensent gleich im Kapitel 3 (Jeder Brief ist ein Werbebrief) auf den Punkt "Happy End: Rechnung und Mahnung". Er wurde nämlich neugierig: wieso ist eine Mahnung ein "Happy End?" Der Buchautor schafft es also für sich selbst, seine Leser auf sich und seine Botschaft klar aufmerksam zu machen. Viele Freiberufler leben nach dem Motto "Nach dem Auftrag ist vor dem Auftrag", Rechnung schnell raushauen und dann zum nächsten Kunden. Günther Frosch behauptet: "Spätestens mit der Rechnung fängt die Kundenpflege an!" und beschreibt so treffsicher die Praxis zahlreicher Kollegen. Sehr konkret bittet er dann, die Rechnung nicht so - hoppla, so sieht ja meine Rechnung aus! - sondern anders zu gestalten und gibt konkrete Formulierungsvorschläge, begründet deren Vorteile und macht so die Verbesserung des eigenen Kundendialogs einfach und effektiv.
Die farbliche Gestaltung des Buches obliegt wohl dem Verlag, es sind noch weitere Bücher in der Reihe „Trainerpraxis“ erschienen. Hier sein angemerkt, dass die Hintergrundfarbe rosa in Kombination mit roten Überschriften zumindest bei ganz- und mehrseitigen Beispielen doch recht krass ist. Durch zahlreiche Verweise auf Downloadmöglichkeiten (IHK, Post, …) im Web wird die Weiterarbeit mit dem Thema positiv angeregt. Auch die beigefügte CD-Rom ist klar und einfach gehalten (pdf-Dokument mit Übersicht und Verlinkung auf weitere pds- oder word-files), wer bestimmte Kapitel durchgearbeitet hat und dann die persönliche Anwendung beginnt, z.B. mit der Verbesserung der AB-Ansage, findet hier schnell und direkt Unterstützung (wieder in rosa-rot – vielleicht bestärkt dies absichtlich die positive Entwicklung ;-).
Für jeden, der außer auf Empfehlung auch auf Texte(n) für das eigene Marketing angewiesen ist, ist dies ein tolles Arbeitsbuch – wer sich für jeden Monat die Überarbeitung eines Bereichs (Webseite, AB, …) vornimmt, ist schon bald deutlich vorangekommen. Liebe Kunden und Interessenten der Berater, Trainer und Coachs, freuen Sie sich darauf!
(MWonline zur Verfügung gestellt von Markus Classen)
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(mc 17.10.2007) |
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