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| Themenliste Literatur |
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Unternehmensorganisation |
Unternehmen brauchen Visionen, Strategien, Ziele und Planungen - und die hierfür geeignete Literatur. |
Wird ein Unternehmen als langfristiges System betrachtet, kommen die Verantwortlichen kaum darum herum, sich Gedanken über die Organisation und die Prozesse zu machen, die den Unternehmenserfolg garantieren sollen. Wie soll eine Strategie allerdings richtig und effektiv in Prozesse umgewandelt werden und wie werden daraus die Organisationsstrukturen abgeleitet? Diese und ähnliche Fragen stellen die Autoren an den Anfang des Buches und versprechen, bei der methodischen Umsetzung des Prozessmanagements zu unterstützen. Hier erheben Sie sogar den Anspruch, den Standard zu setzen. Dabei versprechen sie hohen Praxisbezug und sehen sowohl Anwender und Führungskräfte in Unternehmen als auch Leser in Forschung und Lehre als Zielgruppe. Speziell hervorgehoben wird die Eignung des Buches als "Body of Knowledge" für die Zertifizierung von Prozessmanagern.
Zunächst wird das Prinzip des Prozessmanagements und dessen Bedeutung im Rahmen der Unternehmensführung und die Auswirkungen auf die Unternehmensorganisation dargestellt. Es wird ein Prozesszyklus beschrieben, der ausgehend von der Prozesslandschaft vier Schritte umfasst:
- Aufnahme und Integration eines Prozesses in das Prozessmanagementsystem,
- Prozessdefinition,
- Prozesse betreiben, steuern und optimieren und
- Prozessmonitoring.
Auch die Prozessdefinition wird in vier Schritten vorgenommen: Identifikation und Abgrenzung, Analyse der Ist-Prozesse, Konzeption der Soll-Prozesse und Realisierung von Verbesserungspotenzial.
Der Verknüpfung der Unternehmensstrategie und –führung widmen die Autoren viel Aufmerksamkeit und zeigen, welche Bedeutung eine klar definierte Unternehmensausrichtung für den Erfolg der Prozesse hat. Erst anschließend widmen sie sich der Frage, wie die Vorgehensweise im Prozessmanagement aussieht.
Die weiteren Kapitel des Buches beziehen sich auf das aktive Prozessmanagement, d.h. den Umgang mit Menschen und sozialen Systemen, Projektmanagement und Change Management, Exzellenz im Prozessmanagement und vier Praxisbeispiele.
Die vier Praxisbeispiele zeigen sehr gut, wie die Autoren vorgegangen sind und wie das Buch zu bewerten ist. Nach einer Darstellung der jeweiligen Ausgangssituation werden die Ziele des Veränderungsprozesses aufgeführt und kurz erläutet, wie der Umsetzungsprozess bzw. das Ergebnis aussah. Die Darstellung bleibt sehr oberflächlich, so dass dem Leser nicht klar wird, wie die neue Prozesslandschaft aussieht, was sie charakterisiert und wo die Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren zu sehen sind. Ein Vergleich mit der eigenen Situation ist so kaum möglich. Den selbst erhobenen Anspruch des Praxisbezuges verfehlt das Buch an dieser Stelle daher ebenso wie in den vorherigen Kapiteln. Der Fokus liegt eindeutig auf der Definition der Begriffe und der Darstellung des Vorgehens im Prozessmanagement. Diese Darstellung erfolgt in klarer und verständlicher Sprache, angereichert mit vielen Abbildungen, die das Verständnis fördern.
Im Vergleich zu Büchern über ähnliche Themenstellungen, wie etwa Qualitätsmanagement und Projektmanagement, zeigt sich, für wen das Buch geeignet ist. Prozessmanager, die neu in die Thematik einsteigen oder eine Zertifizierung anstreben, finden hier alle notwendigen Grundlagen und einen umfassenden Überblick. Damit empfiehlt es sich auch für Studenten und Praktiker, die sich erstmals intensiv mit Arbeits- und Unternehmensorganisation befassen wollen. Praktiker, die sich konkrete Hilfestellungen für ihr Prozessmanagement erhoffen, werden möglicherweise enttäuscht sein.
(MWonline zur Verfügung gestellt von Dr. Frank Edelkraut)
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(fe 18.11.2007) |
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