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Rezension:
Was kann man bei diesem Titel erwarten? "Verhandeln" ist ein sehr umfassendes Thema. Der Titel (Killerphrasen) weist aber schon darauf hin, dass es hier eher um Rhetorik geht. Die beiden Audio-CD’s befassen sich tatsächlich mit Verkaufsgesprächen - nicht mehr und nicht weniger. Das Konzept orientiert sich an den verschiedenen Fallstricken, die ein Verkaufgespräch platzen lassen und bietet Techniken an, mit denen ein Verkäufer arbeiten kann, um mit dem Kunden im Gespräch zu bleiben und ein Geschäft abzuschließen. Dabei findet sich eine gute Systematik, die einzelnen Lektionen sind so ausführlich Schritt für Schritt aufbereitet, dass sie Anfänger nicht überfordern - mit diesem Material kann man auch Azubis unterrichten - und Profis noch mal das ganze Arsenal vorführen. Eher die pädagogisch kleinen Schritte als die theoretische Fundierung. In der Sprache der Autorin Kick 1 bis 12, also eine gut sortierte Trickkiste, die mit plastischen Beispielen auch hilft, sich an den entscheidenden Tipp im richtigen Moment auch tatsächlich wieder zu erinnern.
Zum Schluss folgen noch Tipps, wie man sich das ganze Arsenal in kleinen Schritten aneignen kann. Die Autorin ist laut Umschlagtext "bekannt für die Entwicklung von Kurzzeit-Coaching-Methoden für Führungskräfte". Wohl eine besonders zeitsparende Form von Coaching.
Wahrscheinlich hilft es Verkäufern, wenn sie sich diese Tricks bewusst antrainieren. Vorausgesetzt, sie treffen nicht auf einen Kunden, der ebenfalls in Tricks und Kniffen geschult ist. Dann wird’s wahrscheinlich spannend. Oder das Gespräch ist gleich zu Ende.
Wer sich mal systematisch Rhetorik fürs Verkaufsgespräch anhören will, ist mit diesen CD´s gut bedient. Die Methodik ist fundiert, verspricht nichts Falsches und weckt auch keine übertriebenen und nicht erfüllbaren Hoffnungen auf Blitzerfolge. Nur der Titel verspricht mehr, als er hält. "Tipps und Tricks beim Umgang mit Killerphrasen im Verkaufsgespräch" wäre ok.
(MWonline zur Verfügung gestellt von Charlotte Venema )
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(venema 23.11.2008) |
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