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| Themenliste Literatur |
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Personalentwicklung |
Ein weites Feld, hier verstanden als alle Ansätze, die sich an der systematischen Entwicklung von Mitarbeitern in Organisationen und Unternehmen versuchen. |
Die wesentliche Kernaussage des hier besprochenen Werkes steht bereits auf der ersten Seite des Vorworts: "Das Buch soll zu einer kontroversen Diskussion anregen. Neben einer manchmal eher drastischen Beschreibung der Situation gibt es am Ende eines jeden Kapitels und auch zusammengefasst am Ende des Buches jeweils ein Fazit, in dem aufgezeigt werden soll, welche Implikationen das vorher Gesagte für eine konstruktive (Hervorhebung des Rezensenten!) Weiterentwicklung der Personalentwicklung hat. [...]. Die Intention dieses Buches ist es, wegzukommen von den verbalen Luftschlössern und hinzukommen zu einer bodenständigen Realitätsbeschreibung, die dann den Ausgangspunkt für ein effizientes Handeln darstellen kann. Es wird für eine allgemeine verbale Abrüstung plädiert. [...] Es würde mich freuen, wenn dieses Buch eine kontroverse Diskussion anregen würde, die in der Personalentwicklung gelegentlich zu kurz kommt."
Damit beschreibt der Autor Eberhardt Hofmann, gelernter Psychologe, gestandener Personalentwickler und Dozent, zutreffend, worum es in der Folge gehen wird: Vergleichbar mit dem Märchen von "Des Kaisers neuen Kleidern", wo erst ein Kind darauf hinweisen musste, dass der Würdenträger in Realität nackt herum läuft, möchte auch der Autor das derzeitige Erscheinungsbild der Personalentwicklung nach außen relativieren. Dabei holt er recht weit aus und lässt sogar Platon zu Wort kommen, der schon in der Antike vor einer Überbetonung der gottähnlichen Züge und einer Unterbewertung der rauen Realität gewarnt hatte. Aufbauend auf dieser schonungslosen Bilanz der Ist-Situation, entledigt des "mannigfachen verbalen, theoretischen und praktischen Gestrüpps" soll dann schon in diesem Buch der "archimedische Punkt" erreicht werden, an dem der "Hebel zur Wirksamkeit" einer funktionierenden Personalentwicklung ansetzt.
An dieser Stelle fragt sich der Rezensent ernst- und gewissenhaft, ob die Personalentwicklung nach außen tatsächlich durch besagte Allmachtsphantasien gekennzeichnet ist. Ihm sind durchaus Publikationen, auch aktuelle, bekannt, die ein eher positives und damit tendenziell überbewertendes Bild zeichnen mögen. Ob die Wahrnehmung in den Unternehmen aber tatsächlich so beschönigend verläuft wie hier behauptet, erscheint ihm seinerseits fraglich. Und mit diesem mentalen Fragezeichen wird die Lektüre fortgesetzt:
Der Autor zitiert im ersten Kapitel Studien, wonach die Personalentwicklung - vielfach stark überlappend mit dem verallgemeinerten Personalmanagement - deutlich weniger Gehör bekommt als dies in der Selbstwahrnehmung geäußert wird. Das zweite Kapitel setzt sich kritisch mit Zeitgeist-Themen, Floskeln und Trends auseinander. Der Vorwurf des "Bullshit-Bingos" bei "Business Re-engeneering", "Downsizing" oder "Cost Cutting" wurde schon bei Themen außerhalb der Personalarbeit erhoben und kann nicht als sonderlich revolutionär gelten. So wird es auch nicht verwundern, wenn momentan exponentiell häufig von "Coaching", "Mobbing" oder "Sozialkompetenz" die Rede ist. Dass sich solche Konzepte mit dem Lauf der Zeit relativieren werden, dürfte außer Frage stehen. Vor diesem Hintergrund fällt es dem Rezensenten schwerer als dem Autor, mit etwas zeitlicher Distanz zum Beispiel die seinerzeit besondere Popularität des "Lean Management"-Konzepts zu kritisieren, auch wenn heute seltener davon die Rede ist.
Das dritte Kapitel beschäftigt sich mit dem Thema "Training" und dabei insbesondere mit den Schwierigkeiten bei der Bewertung von Trainingserfolgen. Die zahlreichen Ansätze, den "Return on Investment" (ROI) bestimmter Maßnahmen zuverlässig zu quantifizieren, wird im Text kritisch hinterfragt. Besonders hilfreich erscheint in diesem Zusammenhang der Rat, die Sinnhaftigkeit von Training nicht wie oft üblich im Nachhinein zu evaluieren, sondern weit im Voraus, in Form eines besser kontrollierten Einkaufs von Seminaren.
Im vierten Kapitel wird die unkritische Verwendung gezielter "Knalleffekte" im Rahmen von Trainings wie Feuerlaufen oder Outdoorübungen ohne Alltagsbezug diskutiert. Daran schließt sich in Kapitel fünf der sog. "Barnum-Effekt" an (angelehnt an Zirkus BARNUM, der für jeden etwas feilhält): Schon lange ist in der Psychologie der Effekt bekannt, einem hypothetischen Persönlichkeitsprofil unkritisch Glauben zu schenken. Der Autor verweist in diesem Zusammenhang auf die von Psychologen selbstgesetzte DIN 33430, welche einem Wildwuchs psychologischer Verfahren entgegen steuern soll, die aber bislang noch nicht die gebührende Aufmerksamkeit gefunden hat.
Kapitel sechs bietet einen ausgesprochen anschaulichen Einblick in den Werkzeugkasten sog. "Feld-Wald-und-Wiesen-Trainer", indem die weiterhin "handelsüblichen" Standardinterventionen wie "Nasa-Übung,", "Magic Stick", "Eierwurfmaschine" oder "Nagelübung" erläutert werden. Nachdrücklich wird vor oberflächlichen "Entertainern" als Trainer gewarnt, die mit Hilfe solcher "Übungs-Dauerbrenner" zwar die Seminarzeit interaktiv zu füllen wissen, thematisch aber weit hinter den Erfordernissen zurückbleiben.
In Kapitel sieben wird die inflationäre Verwendung des Begriffs "systemisch" samt seiner Suggestionskraft an den Pranger gestellt. Wichtig ist dabei der Hinweis, dass sich diese Kritik nicht auf das systemische Gedankengut per se bezieht, sondern nur eine fahrlässige, undifferenzierte Verwendung einschließt. Auch wird die reine "Prozessberatung" kritisiert, bei allein die Unterstützung des Projektverlauf im Mittelpunkt steht und nicht die Expertise des Beraters. Unter dem Stichwort "Führungskräfteentwicklung" in Kapitel acht plädiert der Autor für eine realistische Betrachtung der Möglichkeiten, über welche die Personalentwicklung in der Realität bei der Qualifizierung und insbesondere der Auswahl von Führungskräften verfügt.
Verständlicherweise schließt sich daran unmittelbar im nächsten Kapitel eine Auseinandersetzung mit der schwierigen Frage der Potenzialeinschätzung an. In diesem Zusammenhang werden zunächst die typischen Unzulänglichkeiten von Kategoriesystemen zur Potenzialbewertung angesprochen. Daran schließen sich die üblichen Tendenzen von Vorgesetzten ("Schmidt-sucht-Schmidtchen"), die sich oft schwer tun besonders kompetente Mitarbeiter einzustellen, die sich in der Folge als sogar kompetenter als sie selbst erweisen könnten.
Das zehnte Kapitel vergleicht die empirischen Befunde gegenüber der herrschenden Ideologie zum Thema "Gruppenarbeit". Die Annahme, dass diverse Beiträge als Teamarbeit die Summe der Einzelleistungen übersteigt, wird als Mythos bezeichnet, was durch etliche wissenschaftliche Befunde untermauert wird.
Alle diese hier nur stark verkürzten Einzelkapitel münden im abschließenden Abschnitt "Erklärungsversuche", in dem der Frage nachgegangen wird, warum sich an so vielen Stellen die Personalentwicklung im Unternehmen bei genauerer Betrachtung als "Nebelkerze" entpuppt. Als Erklärung wird die Theorie der "kognitiven Dissonanz" herangezogen: Heute mehr denn je unternehmen viele Personalentwickler subjektiv gesehen große Anstrengungen, um vermeintlich wichtige Themen zu bearbeiten. Das Ergebnis dieser Bemühungen ist aber oft wenig konkret, oder zumindest nicht genau messbar. Diese Erfahrung bringt wiederum die Gefahr des oben beschriebenen "Schönredens" mit sich, um nicht das positive Selbstbild in Frage zu stellen. Das Buch schließt mit einem Plädoyer für mehr Wissenschaftlichkeit (= Überprüfbarkeit, Falsifizierbarkeit) anstelle von ambivalenten Alltagserklärungen im Stile von "Gegensätze ziehen sich an" und "Gleich und Gleich gesellt sich gern" oder "Vier Augen sehen mehr als zwei", wobei "viele Köche den Brei verderben". Die mit 19 Einzelpunkten recht ausführliche Zusammenfassung für die Praxis fordert dann noch einmal ausdrücklich für die Personalentwicklung ein realistischeres Selbstbild im Bewusstsein der sehr engen Grenzen. Vor diesem Hintergrund soll eine verbale Abrüstung erfolgen, die ohne übermäßige Verwendung von Trendbegriffen wie "systemischen Ansätzen" auskommt und somit zur Akzeptanzsteigerung beiträgt.
Im Epilog greift der Autor noch einen zunächst selbstkritisch wirkenden Artikel von Thomas Sattelberger auf, in dem seine Erkenntnisse aus dem Linienmanagement und die daraus resultierende Implikationen für eine weniger blauäugige Personalarbeit beschrieben werden. Ebenso wie Sattelberger will der Autor erleuchtendes Licht auf die üblichen Fehler der Personalentwickler werfen, ein hoher Anspruch.
Zu vielen Büchern wurde abschließend schon angemerkt, dass die finale Bewertung eine persönliche Geschmacksache darstellt, doch in diesem Fall gilt dies in ganz besonderer Weise. Es fällt dem Rezensenten schwer, die übliche eindimensionale Skala von "gut" nach "schlecht" anzulegen. Auch während der Lektüre wandelte sich die Bewertung des Buches konstant, drehte abschließend aber klar in den positiven Bereich: So kann der Autor zweifelsfrei als belesener Kenner der Materie mit hohem Anspruch an gängige Gütekriterien gelten. Auch tut es gut, nach vielen eindeutig deskriptiv inspirierten Veröffentlichungen einmal eine klare, pointierte Darstellung zu lesen, welche ausdrücklich zur kontroversen Diskussion einlädt. Ungeachtet der unübersehbaren Warnung vor einer unkritischen Anwendung solcher Erkenntnisse bis hin zu "Taschenspielertricks" enthält die Darstellung an vielen Stellen auch eine dankenswerte, durchaus praktikable Zusammenfassung des gängigen Wissensstands zu hochkarätigen Forschungsfeldern wie zum Beispiel der Teamarbeit. Dazu ist das Buch ansprechend illustriert, kommt in angenehmen Format und Umfang daher und ist gut strukturiert.
Doch wie so oft, wo "Licht" ist, kann der "Schatten" nicht weit weg sein. Und dieser liegt in den Augen des Rezensenten vor allem in der nach Kontroverse strebenden Darstellungsweise von Zusammenhängen, die in Realität vermutlich deutlich weniger Dissens hervorrufen werden, als es der Autor vorgibt. Es mag durchaus als Verdienst verstanden werden, in diesem Buch eine klare Botschaft mit Absicht polarisierend mit einer gewissen "Schwarz-Weiß"-Neigung zu vermitteln. Der Autor wirkt regelrecht wie jemand, der sich langjährige Beobachtungen mit viel aufgestauter Energie "von der Seele geschrieben hat. Aber diese Botschaft wäre - einschließlich des reichlich emotionalen Epilogs an die Adresse von Herrn Sattelberger - auch noch weniger polemisch möglich gewesen, ohne an inhaltlicher Berechtigung zu verlieren. Aber an dieser Stelle mag unter anderem auch das gepflegte und reichlich unübersehbare Selbstbewusstsein des Verfassers im Weg gestanden haben…
(MWonline zur Verfügung gestellt von Dr. Klaus Stulle)
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(kh 22.02.2009) |
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