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Unternehmensorganisation |
Unternehmen brauchen Visionen, Strategien, Ziele und Planungen - und die hierfür geeignete Literatur. |
Unternehmen sollten sich regelmäßig selbst hinterfragen. Eigentlich nicht sonderlich schwierig, zumal es nur wenige wirklich entscheidenede Fragen gibt. Genauer gesagt, gibt es fünf:
- Was ist unsere Mission?
- Wer ist unser Kunde?
- Worauf legt der Kunde Wert?
- Was sind unsere Ergebnisse?
- Was ist unser Plan?
Damit sind auch die wichtigsten Kapitel dieses kleinen Bändchen überschrieben. Das Buch hat gerade mal 180 Seiten, passt in jede Jackentasche und ist mit einem Gummiband versehen, das den Einband schließt - ähnlich einem kleinen Notizbuch, das man mit sich trägt, um wichtige Gedanken zu notieren. Allein deshalb nimmt man das Büchlein schon gern in die Hand.
Die Inhalte stammen zum großen Teil aus den 90er Jahren. Drucker beschreibt in jedem der fünf Kapitel, was sich Non-Profit-Organisationen immer wieder fragen sollten, um erfolgreich zu sein. Er nennt dies eine eigene Methode, das Selbsteinschätzungs-Instrument, dem sich die Drucker Foundation for Nonprofit Management widmet. Zu jeder dieser Fragen gibt es eine Reihe von Unterfragen und Hinweise. Zur Frage 1, der zentralen Frage, die über allen steht z.B.: Passt die Mission auf ein T-Shirt? Welche Chancen bieten sich uns? Klare Botschaft: "Ordnen Sie die Mission nie dem Gewinnstreben unter." (S. 43).
Frage 2: Wer ist unser wichtigster Kunde? Wer sind unsere Nebenkunden? Wollen wir nach wie vor alle Kunden bedienen?
Frage 3: Worauf legen Haupt- und Nebenkunden Wert? Wie kommen wir an dieses Wissen?
Frage 4: Wie definieren wir unsere Ergebnisse? Wie sollten wir sie definieren? Was müssen wir ausbauen? Was aufgeben?
Frage 5: Was sind unsere Ziele? Müssen wir die Mission ändern?
Diese Ergänzungen machen deutlich, dass der Prozess der Selbsteinschätzung niemals endet und stets wieder zum Anfang zurückkehrt: Wozu gibt es uns überhaupt? Druckers Texte enthalten eine Reihe von Beispielen, die dem Nonprofit-Bereich entstammen. Sie sind anschaulich und einprägsam, so dass die Verwunderung, hier mit Texten für Nonprofit-Unternehmen konfrontiert zu werden, mit fortdauernder Lektüre in Nachdenklichkeit umschlägt. In der Tat stünde es jedem Unternehmen gut, sich all diese Fragen zu stellen. Vor allem diejenige, was man zur Veränderung im Leben der Menschen beiträgt...
Jedem Kapitel von Drucker folgt ein Text anderer Management-Vordenker wie Jim Collins, Philip Kotler und James Kouzes. Von "Peter Drucker im Gespräch mit..." kann keine Rede sein, aber das stört nicht weiter. Eher die Tatsache, dass sich durch die Zusammenstellung alter Beiträge das eine oder andere wiederholt.
Das letzte Kapitel stellt eine Art Checkliste dar, mit etlichen ergänzenden Fragen, die als Basis für einen Workshop für alle dienen können, die sich intensiv mit ihrem Unternehmen beschäftigen möchten. Im Grunde aber genügen die fünf Ausgangsfragen - sie dürften zeitlos sein.
(Für MWonline besprochen von Johannes Thönneßen) |
(jt 31.07.2009) |
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