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  Buchbesprechung

Kooperationskompetenz
Toolbox zur Verbesserung der Zusammenarbeit in internationalen Kooperationen
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Rathje, Stefanie
(2009)
Bertelsmann Stiftung, ISBN: 3867930074


Unsere Bewertung:   

Schlagworte:
Kooperation, Konflikt, Moderation
Themenliste Literatur
Moderation   Besprechungen zu leiten ist eine, sie zu moderieren eine andere Sache. Wissen nicht nur für Moderationsprofis

Management-Bücher wurden und werden reichlich und regelmäßig bei MWonline besprochen. Um so reizvoller erscheint es vor diesem Hintergrund, wenn das klassische Medium "Buch" direkt um andere Facetten bereichert wird, wie dies in dem hier besprochenen Toolkit der Fall ist: In einem praktischen (allerdings eher überdimensionierten) Koffer finden sich nicht nur das "Handbuch Kooperationskompetenz" + der passende Leitfaden im Zeitschriften-Format, sondern auch ein Poster im DIN à 0 Größe, diverse Ordner-Einlagen sowie eine CD-ROM für den interaktiven Teil. Und weil der Toolkit auf ein ausgesprochen zeitgemäßes und relevantes Thema wie die "Internationale Kooperation" ausgerichtet ist, bewegt sich die Erwartungshaltung an dieses Werk auf hohem Niveau. Doch wird diese letztlich auch erfüllt?

Dazu richtet sich der Blick zunächst auf das "Handbuch". Hierin führt die Autorin Prof. Stefanie Rathje von der Hochschule für Technik und Wirtschaft in Berlin in Zusammenarbeit mit der Bertelsmann Stiftung zunächst theoretisch in das Thema "Kooperationskompetenz" ein, verwendet dabei aber auch diverse Fallbeispiele aus der Praxis zur weiteren Veranschaulichung. Anhand von drei Konfliktstufen [eine pragmatische Vereinfachung des gängigen Neun-Stufen-Modells nach Glasl] beschreibt sie im Anschluss typische Konfliktsituationen, die insbesondere bei internationaler Zusammenarbeit auftreten können. Neben den typischen Problemursachen werden daraufhin direkt auch passende Gestaltungsmaßnahmen vorgestellt.

Nach dieser noch eher abstrakten Lektüre folgt dann die Betrachtung der praktischen Anwendungsmöglichkeiten, illustriert durch eine konkrete "Gebrauchsanleitung" in Form des Leitfadens. Die im Mittelpunkt des Werks stehende Toolbox richtet sich dabei an eine recht weit gefasste Zielgruppe, die sich zusammensetzt aus operativen Kooperationsmanagern, Führungskräften, Personalentwicklern und externen Unternehmensberatern / Trainern / Coachs. Als besonders passende Anwendungsanlässe für die Toolbox werden die Szenarien:
  • Beginn neuer Kooperationen
  • Konfliktsituationen in Kooperationen
  • Strategiewechsel der Organisation
angegeben, allesamt durchaus gängige und realistische Umstände in der Praxis. Hierzu wird ein "Modell der Kooperationskompetenz" vorgestellt, das sich aus Interaktionsprinzipien, Problemursachen Gestaltungsmaßnahmen und Konfliktsymptomen zusammen setzt. Für alle vier Ausgangslagen werden dann gesonderte Tools mit etwas exotisch klingenden Abkürzungen angeboten:
  • COCOA für COoperation COmpetence Assessment: Ein softwarebasiertes Fragebogentool;
  • SOFI für Solution Finder: Ein Moderationstool zur Ableitung von geeigneten Gestaltungsmaßnahmen;
  • PROFI für PROblem FINder: Ein Moderationstool zur Identifikation von Problemursachen in einer Kooperation;
  • COSY für COnflict Symptoms diagnostic: Ein softwarebasiertes Fragebogentool zur Einschätzung der Interaktionsqualität einer Kooperation;
  • COP für COoperation Planner: Ein Checklistentool zur Planung der Zusammenarbeit in unterschiedlichen Kooperationsphasen.
Mit dieser ersten Zusammenstellung und dem anschließenden Kurz-Steckbrief + Lang-Beschreibung bekommt der Anwender einen Eindruck vom Nutzen und Zielgruppe des Tools, einschließlich einer kurzen Beschreibung, wozu das Verfahren ausdrücklich nicht geeignet ist.

Damit nähern wir uns dem Kern und dem eigentlichen Wesen dieser Toolbox, und insbesondere den begleitenden Schwierigkeiten und Unzulänglichkeiten des hier vorgestellten Instrumentariums. Denn bei näherer Betrachtung stellen sich die genannten Verfahren als ähnlich künstlich-abstrakt heraus wie die für sie verwendeten Namen. Bei der Anwendung von COCOA soll sich ein Projektleiter / Berater oder das gesamte Team hinsetzen und allein oder gemeinsam einen softwarebasierten Fragebogen ausfüllen. Dazu müssen auf einer fünf-stufigen Skala Aussagen wie "Bevor wir Kooperationen beginnen, versuchen wir, uns in die Lage des Kooperationspartners hineinzuversetzen" beantwortet werden. Auch hier sind ein paar Bildschirmseiten an Fragen zu beantworten, die dann eine elektronische Diagnose der Kooperationsqualität erlauben sollen. Im Gegensatz zu diesen Software-Anwendungen sind PROFI und SOFI Moderationstools, die bei Gruppendiskussionen Unterstützung leisten, um Problemursachen und Maßnahmen in einer laufenden Kooperation zu identifizieren. Hierzu kann auch das passende Poster und / oder die mehrfarbigen Moderationskarten verwendet werden. Mithilfe des Kooperationsplaners COP erhält der Anwender eine umfangreiche Checkliste, um die benötigten Aktivitäten für unterschiedliche Projektphasen vorauszusehen und festzuhalten.

Aufbauend auf dieser Bestandsaufnahme ist eine Fülle von Aspekten dieses Toolkits positiv zu bewerten:
  • Ein ausgesprochen zeitgemäßes und praxisnahes Thema, das gut verständlich dargestellt wird, dazu noch unterstützt durch eine englische Version auf der CD-ROM;
  • Die umfassende und gleichzeitig integrierte Kombination verschiedener Medien (Buch + CD-ROM + Poster + Moderationsmaterial);
  • Eine professionelle Dateneingabemaske sowie ein differenziertes Auswertungsprofil zur automatisierten Auswertung bei den elektronischen Tools;
  • Insgesamt ein modernes, zeitgemäßes Layout samt einer "wertige" Aufmachung zu einem fairen Preis von 44,-- €.
Doch trotz dieser unbestreitbaren Vorzüge verbleibt zur endgültigen Bewertung letztlich mehr Schatten als Licht, zum Beispiel beim COCOA-Tool: Weil das hier vorgestellte Instrumentarium recht universell anwendbar sein soll, muss auch für den Anwender im Vorfeld eindeutig geklärt werden, auf welche konkrete Kooperation er seine Antwort zu beziehen hat. Und selbst dann dürfte eine ehrliche und differenzierte Bearbeitung eher schwer fallen. So intuitiv und plausibel die resultierende Kompetenzbewertung als automatisierte Auswertung der Fragebogenitems auch ausfallen mag, so eingeschränkt mag doch das Vertrauen zu diesem Befund verbleiben, weil die Ursprungsfragen als zu allgemein und unverbindlich wahrgenommen wurden. Auch bei COSY muss zunächst definiert werden, welcher Konflikt in der Zusammenarbeit in Fragebogenform bewertet werden soll. Doch allein schon eine eindeutige Benennung des ausgewiesenen Streitfalls mag in der Praxis von Schwierigkeiten und unterschiedlichen Sichtweisen geprägt sein und somit nicht leicht fallen. Auch bleibt der Mehrwert von PROFI und SOFI zu konventionellen Gruppendiskussions- bzw. Moderationstechniken fraglich (von bereits gängigerweise erhältlichen Metaplan-Moderationskarten ganz zu schweigen). Anders ausgedrückt, wenn sich ein oder mehrere Arbeitsgruppen zusammen mit professioneller externer Unterstützung in Klausur zurückziehen und sich ernsthaft mit dem Thema beschäftigen, dürfte durch die hier vorgeschlagene Methode nicht unbedingt eine Verbesserung des Arbeitsergebnisses zu erwarten sein, möglicherweise sogar eine unnötige Methodendiskussion erfolgen, die nur von den eigentlichen Inhalten ablenkt.

Das Gegenteil von "Gut" ist bekanntlich "Gut gemeint", und in diesem Sinne erscheint dem Rezensenten der mit diesem Toolkit unternommene Versuch gescheitert, mit akademischen Mitteln die Untiefen der menschlichen Zusammenarbeit besser umschiffbar zu machen. Diese eher kritische persönliche Haltung des Rezensenten hat sich auch bei einer praktische Probeanwendung durch und mit Studierenden in einem akademischen Setting in der Praxis bestätigt. Daher konnte sich der Rezensent zunächst nur zu einem MWonline-Güte-Stern durchringen, fügte aber letztlich aufgrund der oben genannten Vorzüge und der unbestreitbaren Ernsthaftigkeit der mit der Medienbox verbundenen guten Absichten einen Zweiten hinzu. Der Kommunikationsforscher Ludwig Wittgenstein schrieb als Einleitung zu seinem bekannten "Tractatus logico-philosophicus": "Mögen andere kommen und es besser machen". In diesem Sinne enthält der hier besprochene Toolkit bereits eine Menge hilfreicher Anregungen sowie indirekt auch weitere Hinweise auf Verbesserungsbedarfe für nachfolgende Anwendungen in gleichen Stil.

(MWonline zur Verfügung gestellt von Prof. Klaus Stulle )

(kh 16.03.2010)

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