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Change-Management |
Veränderung wird großgeschrieben - aber wie soll sie bewerkstelligt werden? Bücher, die den Wandel erleichtern helfen. |
Rezension:
Gute Ideen verdienen es, gut implementiert zu werden, so der Autor in seinem Vorwort. Dem kann uneingeschränkt zugestimmt werden. Und leider muss man in der Praxis immer wieder das Gegenteil beobachten. Da wird Change verordnet, durchgedrückt oder auf der anderen Seite zu zaghaft betrieben, schleifen gelassen, abgebrochen. Die Resultate sind Change-Ruinen, frustrierte oder zynisch gewordene Mitarbeiter, verpasste Chancen.
Change-Management wird erst schwierig, wenn es um die Praxis geht, so Winfried Berner, der als Autor mit diesem Buch so etwas wie die Summe seiner beraterischen Arbeit der letzten Jahrzehnte abliefert. Es ist ein vorzüglich geschriebenes Anleit- und Arbeitsbuch für gelingendes Change-Management geworden. Ein Prachtstück!
Weil die Implementierung so schwierig ist, setzt der Autor didaktisch beim Training der Selbst- und Fremdwahrnehmung an, indem er 15 Fallstudien vorlegt. Zu Beginn fordert er seine Leser auf, Fragen zu diesen Studien schriftlich zu beantworten und im Anschluss erst die Ausführungen des Autors zu lesen. Und dem Leser sei dringend empfohlen, genau dies zu tun, erkennt er dadurch doch unmittelbar, welche Aspekte des Falls er schon gut im Visier hat und für welche er bislang vielleicht zu wenig sensibilisiert war.
Diese Paket von Fallstudien wird eingerahmt von einem Einführungskapitel, das aufzeigt, warum Change-Management allerorten boomt und was die Herausforderungen für die Mitarbeiter in Unternehmen sind. Neue Anforderungen an Führung und die Schlüsselrolle des Top-Managements werden ebenfalls dargelegt. Anschließend stellt der Autor eine Typologie der Veränderungsprozesse dar. Diese verortet er in einer Matrix von Bedrohlichkeit versus geforderter Einstellungs- und Verhaltensänderung. Das erinnert an die Wurzeln des Autors bei der Boston Consulting Group und ist unmittelbar einleuchtend, weil es auch aus dem transaktionalen Stressmodell nach Lazarus ableitbar wäre.
Change-Management navigiert nach dem studierten Psychologen Berner zwischen Angst und Trotz. Daher muss das Management mit "pull" oder "push" gegenhalten. Doch das wäre eine arg simple Sichtweise. Der Autor beleuchtet, wie wichtig darüber hinaus eine gute Diagnose der betrieblichen Vorgeschichte, der Veränderungsbereitschaft und der Machtverhältnisse ist.
Als Resümee der Fallstudien – von Unternehmensverkauf über Einführung von IT-Systemen, Restrukturierung, Fusion, Kulturveränderung etc. - legt Winfried Berner 15 Leitgedanken für erfolgreiches Change-Management vor. Der Fokus wandert von der Rolle der eigenen Wahrnehmung über die Selbstreflexion, kritische Sympathie, Empathie, Konzept etc bis hin zu Entschiedenheit und Beharrlichkeit. Hier drängt sich der naheliegende Vergleich mit den zwölf Erfolgsfaktoren nach Gerkhardt und Frey (2006) auf, der aber vom Autor nicht hergestellt wird. So stringent Berner sein Fazit darlegt, umso mehr würde es noch gewinnen, wenn es als kompatibel mit dem Stand der wissenschaftlichen Forschung dargestellt würde.
Der Autor hat seinem Buch noch ein aussagekräftiges Glossar, ein ausführliches Literaturverzeichnis sowie ein Stichwortverzeichnis spendiert. So bleibt "kein Auge trocken". Dieses Buch ist eine wahre Schatzkiste, die nicht nur dem Novizen im Feld, sondern auch der Inhouse-Consulting-Abteilung sowie den "alten Hasen" der Beratungsbranche noch etliche Denkanstöße und Hilfestellungen liefern kann. Es wird sich bald als Standardwerk des Change-Managements etablieren.
(MWonline zur Verfügung gestellt von Thomas Webers) |
(thw 12.02.2011) |
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