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Beratung |
Alles für Berater und solche, die es werden wollen |
Der Buchtitel hält was er verspricht: Ron Lippitt legt hier - in gedanklicher Teamarbeit mit seinem verstorbenen Mitautor Gordon Lippitt - ein Werk vor, welches sich in 12 Kapiteln umfassend dem Prozess einer Beratung und den dazugehörenden Rahmenbedingungen und Klarheiten widmet. So beginnen die Autoren weit vor dem Beginn der eigentlichen Beratung mit Ausführungen zu dem Bedürfnis einer Person oder Organisation nach Kompetenzerweiterung und enden mit einem Ausblick auf die Zukunft von Beratung. Sie definieren dabei Beratung allgemein als einen Prozess des Helfens.
Was die geneigte Leserschaft dann zwischen Einleitung und Ausblick zu lesen bekommt, ist nichts weniger als eine detaillierte und von außerordentlicher Sachkenntnis zeugende Handreichung für Berater praktisch jedweder Couleur.
Selbstverständlich geht es in diesem Buch um die klassischen Themen Kontakt, Kontrakt, Qualitätssicherung oder Anforderungsprofile an Berater. Aber die Autoren legen ihr Augenmerk mindestens ebenso stark auf die Frage des Selbstverständnisses des Beraters, welche Rollen er im Verlauf eines Beratungsprozesses einnehmen kann, soll bzw. muss und welche Kompetenzen er braucht, um die erforderlichen Rollen auch professionell ausfüllen zu können. Hierfür bringen sie hochinteressante Ausführungen zu sehr unterschiedlichen Rollen wie z.B. der des Advokaten, des Experten, des Erziehers, des Faktenermittlers oder des Beobachters.
In einem eigenen Kapitel beschäftigen sich die Autoren explizit mit der Ethik der Beratung, mit Verhaltensregeln des Beraters, seinem Ehrenkodex oder mit Beispielen von Konflikten im Beratungsprozess, die durch unterschiedliche ethische Standards zwischen Beratern und Kunden auftreten können. Allein dieses Kapitel ist den Kauf dieses Buches wert.
Weitere Kapitel widmen sich der Entscheidungsfindung und der Interventionsmöglichkeiten, der Gestaltung partizipativen Lernens, der Diagnose, Analyse und Bewertung des Beratungsprozesses sowie der Rolle des Beraters als Förderer von Veränderungen.
Dazu bekommt der Leser eine ausführliche Beschreibung der einzelnen Phasen eines Beratungsprozesses, eine Fallstudie als Praxisbeispiel und immer wieder praktische Anregungen in Form von Checklisten, Planungsbögen und Leitfäden.
Das alles überschaubar, verständlich formuliert und dargestellt.
Ein gelungenes Stilmittel sind die eingearbeiteten fiktiven Dialoge zwischen Gordon und Ronald Lippitt, in denen sie ihre Erfahrungen und Handlungsweisen in beispielhaft ausgewählten Beratungsfällen miteinander diskutieren.
Natürlich merkt man dem Buch seine nordamerikanische Herkunft an. Speziell die Fallbeispiele mit ihren jeweiligen Ausgangssituationen sind selten Eins zu Eins auf europäische oder deutsche Verhältnisse übertragbar. Etwa was die Rolle von Ehrenamtlichkeit in großen Wohlfahrtsorganisationen und deren Strukturen angeht oder die Normalität, mit der bspw. private Schulen oder Krankenhäuser sich einen über mehrere Jahre andauernden und kostspieligen Beratungsprozess leisten. Auch der in Deutschland vielfach am Beratungsmarkt auftretende Einzelkämpfer wird sich im Buch nicht immer wiederfinden, denn die Beispiele, Erfahrungen und Aussagen der Autoren beziehen sich zumeist auf große Beratungsaufträge, die nur mittels interdisziplinär arbeitender Beratungsteams absolviert werden können. Der Zusammenschluss von Beratern mit unterschiedlichen Kompetenzfeldern zu größeren Einheiten, die dadurch auch solche umfassenden Beratungsaufträge professionell abdecken können, ist daher einer von den Autoren benannter Zukunftstrend für die Branche.
Für entsprechend Verantwortliche in den Unternehmen bietet das Buch insofern einen Mehrwert, da sie im Falle eines anstehenden eigenen Beratungsbedarfes reichhaltiges Material finden: beginnend bei einer möglichst klaren Vorgabe bezüglich des Beratungsbedarfes über die Erkenntnis, dass sie für einen erfolgreichen Beratungsprozess die entscheidenden Karten auch wirklich auf den Tisch legen sollten, mit welchem Aufwand sie ggf. rechnen müssen, wer aus dem Unternehmen, wie und in welchem Maße eingebunden gehört bis hin zu Fragen der Absicherung der Nachhaltigkeit des Beratungsergebnisses.
Ein sehr lohnenswertes Buch – natürlich in erster Linie für Berater, aber auch für potenzielle Kunden und Menschen, die am Thema Beratung allgemein interessiert sind.
(MWonline zur Verfügung gestellt von Detlef Schmidt )
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(Schmidtcoaching 03.08.2011) |
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