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Ein weites Feld: Wie findet man Mitarbeiter? Wie bindet man sie ans Unternehmen? Wie organisiert man ihre Entlohnung? Und wie trennt man sich wieder?.... |
Ebenso schnell wie das Thema Social Media in der Allgemeinheit Bedeutung erlangte, haben sich die neuen Medien auch in die Diskussion um moderne Personalarbeit etabliert. Twitter, Facebook, Xing und Kununu sind nur einige Beispiele für Tools, die jeder Personaler inzwischen kennt. Oder zumindest kennen sollte!
Im vorliegenden Buch wollen die Autoren dem Einsteiger einen Leitfaden an die Hand geben, wie Social Media im Personalmarketing eingesetzt werden können, dem Routinier soll eine solide Arbeitsgrundlage geboten werden. Dieser Spagat gelingt nach Einschätzung des Rezensenten eher selten, hier hat es jedoch funktioniert. Dies liegt vor allem an den vielen, sehr konkreten Praxisbeispielen, die präzise aufzeigen, welche Erfahrungen die jeweiligen Unternehmen mit den unterschiedlichen Tools gemacht haben.
Diskutiert werden:
- Grundlagen
- Social Media Recruiting
- Social Networks (Facebook)
- Corporate Weblogs
- Micro Blogging
- Podcasting/Webvideo
- Recruiting Wikis
- Social Media Recruiting im Praxiseinsatz
Nach einer umfassenden Einführung in das Thema, die die Bandbreite und den aktuellen Status aufzeigen, werden die unterschiedlichen Tools der Social Media und ihr Einsatz aus HR-Sicht diskutiert.
Die Diskussion zum Nutzen und der Realisierung von Micro Blogging (Twitter) erfolgt am Beispiel der Deutsche Bahn AG. Hier wird Twitter eingesetzt für eine transparente Darstellung des Arbeitgebers und den Aufbau einer angemessenen Online-Reputation in den Medien. Dazu gehört aber auch die kontinuierliche Anlayse der Zu- und Abgänge bei den Followern, um zu sehen, wer sich für die Mitteilungen interessiert. Diese zeigen unter anderem, dass die Themenaktualität eine große Rolle spielt. Das Medium ist sehr schnell angelegt und wird auch so genutzt. Daher besteht für Unternehmen die Notwendigkeit, sich genau zu überlegen, welche Themen über Twitter positioniert werden sollen.
Ausführlich dargestellt wird der Bereich Social-Media-Analyse, d.h. die Untersuchung, welche Zielgruppen, wann und wie erreicht werden und wie die Reaktionen auf die Unternehmensaktivität aussehen. Abgeleitet werden unter anderem fünf Regeln der Social-Media-Analyse:
- Analysen müssen einem Zweck dienen.
- Fundierte inhaltliche Bewertungen sind Vollständigkeit vorzuziehen.
- Automatische Analysen müssen durch menschliche, subjektive Einschätzung ergänzt und hinterfragt werden (Computer verstehen viele Inhalte einfach nicht).
- Wichtiger als die Werkzeuge ist ein strukturiertes Vorgehen.
- Social-Media-Analysen und eigene Aktivitäten sollten im Wechselspiel stehen, Dialog und Resonanzmessung bilden einen Kreislauf.
Neben den sehr konkreten Empfehlungen zu den Tools und Methoden bieten ein ausführliches Glossar und Verweise auf diverse Quellen die Möglichkeit, sich in das Thema einzuarbeiten. Wer sollte dieses Buch also lesen? Auf jeden Fall alle Personaler, die bei der Aufzählung der Inhalte nur "Bahnhof verstanden haben". Die gut leserliche und durch die Praxisorientierung sehr gut nachvollziehbare Darstellung vermittelt sehr schnell das nötige Grundlagenwissen und Verständnis für das Thema.
Praktiker, die bereits über Erfahrung mit dem Einsatz von Social Media verfügen, werden zu Recht annehmen, dass die Halbwertszeit eines Buches über ein sich schnell veränderndes Medium wie Social Media eher gering ist. Das stimmt, aber die Autoren verstehen es sehr gut, die wesentlichen Aspekte hinter den Tools zu vermitteln und so einen zusätzlichen Mehrwert zu bieten. Gemeint sind hier zum Beispiel die notwendigen Grundhaltungen zum Umgang mit Social Media und den eigenen Mitarbeitern (es wird beispielsweise eine Social-Media-Guideline dargestellt) oder die Wirkung des Social-Media-Einsatzes auf andere Unternehmensbereiche und –prozesse aufzuzeigen. Eine lohnende Lektüre.
(MWonline zur Verfügung gestellt von Dr. Frank Edelkraut) |
(fe 05.08.2011) |
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