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Wissensmanagement im Mittelstand
Grundlagen - Lösungen - Praxisbeispiele

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Mertens, Kai / Seidel, Holger
1. Auf. (2009)
Springer Berlin Heidelberg, ISBN: 3540693629


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Schlagworte:
Wissensmanagement

Themenliste Literatur
Wissensmanagement   Ein neuartiger Begriff, der hoffentlich keine vorübergehende Modeerscheinung am Himmel der Managementthemen bleibt. Bücher zu einem spannenden Thema.

Stellt dieses Buch tatsächlich den aktuellen Wissensstand zum Wissensmanagement dar oder doch nur einen sehr speziellen Ausschnitt, besonders im Hinblick auf softwaregestützte Programme? Zumindest letztere werden ausgiebig vorgestellt.
Doch zunächst ein Überblick. Nach der üblichen Einleitung geht es um folgende Themen:

Teil 1: Grundlagen für prozessorientiertes Wissensmanagement
(Herausforderungen, Einführung in das Wissensmanagement allgemein, den Status quo erkennen, passende Lösungen für das eigene Unternehmen finden sind die wesentlichen Bereiche.)

Teil 2: Wissensmanagement-Lösungen
(Erfahrungssicherungsworkshop, Ordnerstrukturen im PC, Wiki-Systeme, Prozessassistent, Schnittstellen Workshop u.a. zeigen, wie es praktisch gehen kann.)

Teil 3: Fallstudien
(Hier sind Unternehmen wie BMA-AG, Plath, Würth-Elektronik genauer beleuchtet. Insgesamt 15 Firmen aus den Branchen Automobilzulieferung, Elektronik und Maschinenbau)

Teil 4: Wissensmanagement im Mittelstand – Fazit und Ausblick
(Was kann man aus den Fallstudien unter Punkt 3 lernen? Was ist für die weitere Erforschung wichtig?)

Zu guter Letzt: Standarddefinitionen von Wissensdomänen (interessante Unterscheidung, die schon mal den eigenen Blick auf das Unternehmen schärfen kann:
  • Wissen über Kunden
  • Wissen über Produkte
  • Fach- und Methodenwissen
  • Wissen über die eigene Organisation
  • Wissen über Märkte und Wettbewerber
  • Wissen über Partner
  • Wissen über Normen und Gesetze
  • Wissen über Patente)
Zuerst geht es also darum, im Unternehmen genau zu analysieren, welche bereits existierenden Wege es für die Wissensverbreitung und den Informationsfluss gibt. Diese müssen dann auf ihre Nützlichkeit untersucht und ggf. verbessert werden. Hierzu kann man Workshops durchführen oder prozessorientierte Software nutzen. Genannt wird hier der sogenannte "ProWis-Shop".

Um im PC für alle eine transparente Ordnung zu schaffen wird empfohlen, logisch aufeinander aufbauende Ordnerstrukturen und Benennungen zu schaffen. Diese sollten selbsterklärend und kompatibel sein.
Ein Wiki kann allen Mitarbeitern helfen, selbst aktiv zu werden beim Sammeln der Infos und kann firmenspezifisches Wissen in sinnvoller Weise ordnen.

Das sogenannte "intellektuelle Kapital" wird unterteilt in Human- , Struktur- und Beziehungskapital. Mit einem "Potenzial-Portfolio", das die Achsen Einflussgewicht und Bewertung unterschiedlicher Themen im Unternehmen in Beziehung setzt, kann man herausfinden, wo Handlungsbedarf besteht.
Positiv an diesen Aktivitäten ist sicherlich ein wachsendes Bewusstsein aller Beteiligten zu Schnittstellen, zu Arbeitsabläufen und den Zusammenhängen verschiedener Prozesse. Dieses entsteht quasi nebenbei und wird als Sekundäreffekt die Zusammenarbeit verbessern.

Die stärkste Kritik gilt dem fast vollständigen Fehlen der weichen Faktoren von Wissen, bspw. Wissen als Macht und hier wiederum das nichtgeteilte Wissen als Vorteil dem Kollegen gegenüber. Der Umgang mit Führung und dem Menschlichen innerhalb eines Unternehmens. Der Umgang mit Wissen ausscheidender Mitarbeiter. Das informelle Wissen. All diese hier nur angerissenen Bereiche sind, wenn, dann nur kurz genannt. Dass gerade in kleineren und mittelständischen Firmen sicherlich besonders im "menschlichen Faktor" ein besonderer Wert liegt, wird nicht angemessen erkannt.

Wissen ist mehr als ein gefülltes Wiki. Auch bleibt offen, ob gerade diese untersuchte Klientel sich wirklich mit diesen etwas innovativeren Medien gerne beschäftigt.

(MWonline zur Verfügung gestellt von Dagmar Wiegel)

(dwiegel 05.12.2011)

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wird dem Buch nicht gerecht 

 

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