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Prozessberatung für die Organisation der Zukunft
Der Aufbau einer helfenden Beziehung

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Schein, Edgar H.
(2000)
Edition Humanistische Psychologie, ISBN: 3897970104


Unsere Bewertung:   

Schlagworte:
Organisationsentwicklung, Prozessberatung

Themenliste Literatur
Organisationsentwicklung   Organisationen entwickeln sich immer, auch wenn man das nicht aktiv betreibt. Aber manchmal möchte man ja auch eingreifen...

Edgar H. Schein ist einer der Väter der modernen Organisationspsychologie und gibt seit den 60er Jahren immer wieder wichtige Impulse zu deren Weiterentwicklung. In das vorliegende Buch sind also 40 Jahre organisationspsychologisches Denken, Arbeiten und Schreiben geflossen. Bei so viel Erfahrung und Wissen über das Thema könnte man fast hoffen, nun das Geheimnis erfolgreicher Prozessberatung offenbart zu bekommen. Und vielleicht ist dem auch so, wenn auch in einer sehr unspektakulären Weise.

Der Untertitel des Buches gibt besser als der Titel preis, worum es auf 300 Seiten geht: Den Aufbau einer helfenden Beziehung. Dies ist für Schein der wesentliche Grundpfeiler für eine erfolgreiche Prozessberatung, deren Kern er in zehn Prinzipien beschreibt. Dabei heißt das erste Prinzip konsequenter Weise: Versuche stets zu helfen. Auch die anderen Prinzipien sind ähnlich eingängig: Verliere nie den Bezug zu der aktuellen Realität; Setze dein Nichtwissen ein; Alles, was du tust, ist eine Intervention; Das Problem und seine Lösung gehören dem Klienten; Geh mit dem Flow; Das Timing ist entscheidend; Sei konstruktiv opportunistisch und arbeite mit konfrontativen Interventionen; Alles liefert Daten; Teile im Zweifelsfall das Problem mit anderen.

Außer den Erläuterungen zu diesen Prinzipien und der klaren und verständlichen Definition und Abgrenzung der Prozessberatung im ersten Kapitel gibt es noch viele Hinweise, die uns erleichtern sollen, eine hilfreiche Beziehung aufzubauen. Darunter eine kurze Einführung in den Wahrnehmungsprozess, Frageformen, aktives Zuhören/Fragen, Feedback-Prozess und eine Kliententypologie. Abgerundet wird der Inhalt durch viele kleine Fallbeispiele, Selbstübungen und sehr gute Zusammenfassungen am Ende eines jeden Kapitels.

All das ist wahrscheinlich sehr richtig, wichtig und in der Beratung nicht einfach umzusetzen. Doch wird es dem Leser, der sich bereits mit systemischem Denken und/oder Organisationsentwicklung auseinandergesetzt hat, wahrscheinlich kaum neue Erkenntnisse bringen. Und das ist meiner Meinung nach die schwache Seite des Buches: Es gibt keine wirklich neuen Erkenntnisse oder Anregungen an den OE-vorgebildeten Leser weiter. Auf der anderen Seite ist es vielleicht auch das Beruhigende an diesem Buch. Immerhin bestätigt es mit der Autorität von 40 Jahren Erfahrung, dass das Wichtigste in der Beratung die menschliche Beziehung zwischen Berater und Klient ist. Diese Erkenntnis ist zwar nicht neu, aber dennoch Wert, öfter wiederholt zu werden. Sie könnte die ständige Suche nach den neusten Beratungstrends vielleicht etwas entspannen und eine Besinnung auf die Umsetzung wichtiger Grundpfeiler fördern.

MWonline freundlicherweise zur Verfügung gestellt von Jörg Middendorf, MWonline-Partner Personal-Balance.

(jm 27.02.2002)

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