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Führung |
Führungskräfte haben es nicht leicht, sie sitzen immer zwischen den Stühlen. Da ist guter Rat teuer - und in diesen Büchern zu finden. |
Welches Menschenbild bestimmt das Handeln in den Unternehmen? Offensichtlich nur selten das eines freien und erwachsenen Menschen, der auch wie ein solcher behandelt werden möchte. Die beiden Autoren sind Trainer und vertreten mit Leidenschaft einen Ansatz, der es Ernst meint mit dem Dialog zwischen Erwachsenen. Das Buch besteht zu einem Großteil aus einem Interview, das die Autoren mit fünf Managern von dm-drogerie markt (wo sie als Trainer aktiv sind) geführt haben und das nahezu vollständig wiedergegeben wird. Es ist schon recht interessant nachzulesen, wie ein schnell wachsendes Unternehmen zunehmend Probleme mit dem Anspruch bekam, alles zentral regeln zu wollen und allerorten die identischen Märkte zu etablieren. Die in dem Interview dargestellten Beispiele zeigen, wie sich die Erkenntnis durchsetzte, dass man es mit Individuen zu tun hat, die individuell behandelt werden und individuell handeln möchten - und dass dies ein Unternehmen wirklich nach vorne bringt. Man erhöhte die Führungsspanne dramatisch und hinderte damit die Manager daran, den Filialleitern die Entscheidungen abzunehmen. Nun müssen die Filialleiter selbst entscheiden und die Gebietsverantwortlichen Führung anders wahrnehmen.
Das Gespräch hat einige Längen und liest sich etwas mühsam, dafür ist der zweite Teil - Wie dialogische Führung leben kann - spannend. Beschrieben werden die vier Prozesse der Zusammenarbeit - individuelle Begegnung, Transparenz, Beratung und Entscheidung - und die Elemente der dialogischen Führung, nämlich Vereinbarungen und Empfehlungen. Das mag beim ersten Lesen spitzfindisch klingen, entfaltet aber bemerkenswerte Konsequenzen. Wenn Führungskräfte und Mitarbeiter etwas vereinbaren, ist dies etwas anderes, als wenn eine Führungskraft eine Empfehlung ausspricht. Im letzten Fall liegt die Entscheidung - und damit die Verantwortung - beim Mitarbeiter. Da steckt schon eine andere Auffasung von Kultur hinter, wenn mit Empfehlung nicht Anweisung gemeint ist. Ob das so bei dm funktioniert, mag man anzweifeln, und es behauptet auch niemand, dass es von allen verinnerlicht wird. Aber sich dazu zu bekennen, ist schon ein großer Schritt.
Den Abschluss bilden philosophische Überlegungen zum Individualismus als Sozialprinzip, bei dem die Hierarchie abgelöst wird durch Selbstverantwortung und Selbstführung und damit die Weiterentwicklung der Demokratie darstellt. Wenn das so ist, dann fragt sich der Rezensent schon, wieso in Unternehmen der Schritt von der Hierarchie zum Individualismus, in dem nicht mehr der Eine, sondern der Einzelne entscheidet, den der Demokratie mit der - gewählten - Gruppe überspringt. Die Vorstellung aber ist schon sehr verlockend. Ein optimistisches Buch, dessen ca. 130 Seiten sich an einem Tag bewältigen lassen. |
(jt 30.11.2002) |
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