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  Buchbesprechung


Feedback to Managers
A review and comparison of multi-rater instruments for management development

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Leslie, Jean B. / Fleenor, John W.
3., überarbeitete Auflage (1998)
Center for Creative Leadership, ISBN: 1882197356


Unsere Bewertung:   

Schlagworte:
360-Grad-Feedback, Vorgesetzten-Feedback, Personalentwicklung

Themenliste Literatur
Personalentwicklung   Ein weites Feld, hier verstanden als alle Ansätze, die sich an der systematischen Entwicklung von Mitarbeitern in Organisationen und Unternehmen versuchen.
Smartlinks
Vorgesetzten-Feedback   In unserem Unternehmen sollen die Vorgesetzten von ihren Mitarbeitern beurteilt werden. Was muss man bei der Einführung eines solchen Verfahrens beachten?

Schon seit Jahren verlassen sich viele Unternehmen nicht mehr auf die klassischen Vorgesetzten-Beurteilung, sondern geben zusätzlich auch Kollegen und Mitarbeiter des Angestellten - manchmal sogar auch noch externe Kunden - Gelegenheit zu dieser Person zu Wort kommen. Dieses Vorgehen wird meist als 360°-Feedback bezeichnet, weil quasi ein Kreis um den Mitarbeiter gezogen wird. Wer sich etwas intensiver mit diesem Thema beschäftigt, wird rasch feststellen, dass sich aus diesem Grundgedanken mittlerweile eine regelrechte Geschäftsidee entwickelt hat. Wer ein fragebogen-gestütztes Feedback einholen oder in Auftrag geben will, kann und muss mittlerweile zwischen einer Vielzahl von Anbietern auswählen. Eine Übersicht über deutsche Verfahren liefert Oswald Neuberger (bei MWonline besprochen). Der große angelsächsische Markt wird vom „Center for Creative Leadership“ vorgestellt, einem renommierten Beratungsdienstleister, der allerdings auch eigene Produkte in diesem Gebiet feil hält und daher der Gefahr ausgesetzt ist, nicht allzu kritisch dem eigenen „Benchmarks“-Instrument ins Gericht zu gehen.

Im Buch werden insgesamt 24 verschiedene Instrumente detailliert erläutert. Aber auch nach der Lektüre darf sich der Leser keinesfalls der Hoffnung hingeben, damit einen enzyklopädischen Überblick über alle verfügbaren angloamerikanisch/internationalen Anbieter gewonnen zu haben, zu zahlreich sind die hier nicht erfassten Alternativen. Auch haben sich seit der zugrunde gelegten Datenerhebung von 1997 mittlerweile etliche Veränderungen ergeben, so dass auf eine aktualisierte Neuauflage gehofft werden darf.

Zum Inhalt: Im ersten Abschnitt werden alle Instrumente zunächst miteinander verglichen und auch tabellarisch anhand bestimmter Werte gegenüber gestellt. So können Statistik-Verliebte dann zum Beispiel einen universellen Mittelwert errechnen bei der Anwendung verschiedener Antwortskalen, die zwischen 3 bis 10 verschiedenen Skalenwerten variieren. Der Durchschnitt beläuft sich dann auf genau 5,54166, doch kann dies als eindeutiger Beleg für die Effizienz der Fünfer-Skala angesehen werden? Vermutlich nicht! Im Schnitt benötigen die verschiedenen Fragebögen 90 Items, um die Person mehr oder weniger zutreffend zu beschreiben. Die Kosten pro Kandidat streuen erheblich zwischen $ 9.95 bis hin zu $ 400, allerdings sollte bei diesen Angaben der vollständige „Lieferumfang“ des Angebots berücksichtigt werden.

Typisch griffig-amerikanisch wird auch die „So what?“-Frage aufgeworfen. Daran wird deutlich, dass ein Feedback-Prozess nicht allein aus einem einfachen Fragebogen besteht, sondern dass bereits das Instrument konkrete Entwicklungsschritte zur Verbesserung der (potenziellen) Manager skizzieren sollte, bis hin zu geeigneten Schulungsunterlagen für Trainer.
Der größere Teil des Werkes stellt dann aber die Beschreibung der Einzelverfahren dar. Anhand einer vorgegebenen Maske werden z.B. die zugrunde gelegten Bewertungsdimensionen mit Beispielfragen erläutert, ebenso das Entwicklungsvorgehen bei den Einzelfragen oder auch konkrete Angaben zur Bearbeitungsdauer für den Fragebogen.

Geordert unter Zeitdruck war der Rezensent ebenso überrascht wie erfreut, das Werk nach nur drei Tagen aus Amerika zugestellt bekommen haben. Dafür musste er aber auch in Kauf nehmen, dass die Transportkosten exakt so hoch wie der Buchpreis ausfielen. Dennoch bewegen sich die Gesamtausgaben durchaus im Bereich vergleichbarer deutscher Publikationen, so dass der Blick über den großen Teich allemal den Aufwand lohnt. Und wenn sich der Leser nicht von einem dicken englischsprachigen Buch abschrecken lässt, wird er für die sorgfältig recherchierten Informationen dankbar sein.

Das Buch ist offensichtlich nur direkt beim Center for Creative Leadership zu bestellen.

(kh 19.03.2003)

Diese Buchbesprechung ...
lässt keine Wünsche offen 
ist interessant, könnte aber ausführlicher sein 
ist wenig aussagekräftig 
wird dem Buch nicht gerecht 

 

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