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Die Balanced Scorecard im Personalmanagement
Ein Leitfaden für Aufbau und Einführung

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Kunz, Gunnar
(2001)
Campus, ISBN: 359336574X


Unsere Bewertung:   

Schlagworte:
Personalmanagement, Unternehmensstrategie

Themenliste Literatur
Unternehmensorganisation   Unternehmen brauchen Visionen, Strategien, Ziele und Planungen - und die hierfür geeignete Literatur.

Was "SAP" bei der Informationstechnologie darstellt, bedeutet "Balanced Scorecard" im Bereich der Management-Lehre: Reizwörter, bei denen schnell leidenschaftliche Diskussionen in Erinnerung gerufen werden. Ansprüche und Verheißungen, verbunden mit Adjektiven wie "innovativ", "umfassend" bis hin zu "revolutionär" stehen vielerorts enttäuschten Erwartungen aus der Praxis gegenüber. Auch wenn schon an vielen Stellen dargestellt, zum besseren Verständnis noch einmal rasch die Definition des Themengebiets vorneweg: „Die Balanced Scorecard, kurz BSC, ist ein Verfahren zur Konkretisierung von Unternehmenszielen. Daraus sollen strategiebezogene Handlungsprogramme entwickelt und individuelle sowie teambezogene Zielerreichungsrade ermittelt werden. Als Ergebnis können mit der BSC die Leistungsbeiträge von einzelnen Mitarbeitern bis hin zu Projektgruppen oder anderen Organisationseinheiten resultatorientiert gemessen werden.“ Es geht also um Zeitgeist-Begriffe wie „Strategie“, „maximale Wertschöpfung“ oder „Effizienz“. Ziele müssen entwickelt werden, die Kriterien wie Überprüfbarkeit, Präzision und Plausibilität, sowie internen Konsistenz, Eindeutigkeit und Realitätsnähe standhalten. Diese Vorgaben werden dann aber sogleich wieder relativiert mit Aussagen wie: "Solche pointierten Gewichtungsentscheidungen dürfen nicht als statische Festlegungen missverstanden werden. Sie dienen vielmehr als "Richtungsvorgaben" ...“.

Ein weiteres Zitat, mehr oder weniger willkürlich aus dem Sprachgetümmel der „Strategiematrizen“ und „Synergieeffekte“ entnommen: „Strategiegeleitete Aktionsprogramme sind das „Herzstück“ einer BSC; mit ihrer übergreifenden Leistungsfähigkeit und kundenbezogenen Nutzenorientierung steht und fällt der BSC-Ansatz. Insofern müssen die Aktionsprogramme auf den Bereichsebenen sinnvoll vernetzt und abgestimmt werden.“

Kurzum, die eine Absichtserklärung reiht sich an die nächste. Wohlfeile Äußerungen allemal, mit einer gehörigen Portion „Bullshit-Bingo“ durchmengt, aber es fehlt durchgängig das „Fleisch am Knochen“, welches das geschilderte Vorgehen plastisch machen könnte.
Als es gegen Ende der knapp 300 Textseiten doch noch etwas konkreter wird, treffen wir dann bei dem vermeintlich so innovativen Tun doch wieder auf alte Bekannte, wie strukturierte Mitarbeitergespräche, Potenzialeinschätzung oder Personalentwicklungsseminare. Weiter geht es dann mit den Vorteilen von 360°-Feedback und einem wirksamen Ideenmanagement. Sicherlich alles nicht verkehrt, aber spätestens ab dort ist von Neuartigkeit keine Spur mehr zu erkennen. Über virtuelle Scorecards hinaus fehlen griffige Praxisbelege gänzlich. Ganz zu schweigen von auch nur einem einzigen Beispiel-Unternehmen, durch das der Nutzen der BSC-Methode in der Praxis überzeugend belegt werden könnte.

Das Buch von Unternehmensberater Gunnar Kunz ist gekennzeichnet durch eine akademisch-abstrakte Betrachtungsweise, ohne aber wenigstens mit akademischer Präzision empirische Forschungsergebnisse oder einen qualifizierten Literaturüberblick zu liefern. So stellt sich die Frage, wem damit geholfen ist: Lernenden/Studierenden wohl kaum, Lehrenden ebenso wenig. Praktizierenden Personalmanagern am ehesten, allerdings finden diese nur wenig Argumente, die sie im Umgang mit der Unternehmensführung bei der Einführung einer BSC qualifizierten könnten. (Vielleicht wären auch eher griffige Argumente gegen eine solche Einführung von Vorteil?). Der im Titel angekündigte „Leitfaden zur Einführung einer BSC“ – im Sinne hilfreicher Praxistipps - bleibt dem Leser vorenthalten. Kaum zu verschweigen, dass sich der Rezensent auch nach der Lektüre auf seine polemische Gegenposition zurückzieht: "Strategisch nennt man es dann, wenn keiner mehr weiß, was gemeint ist", oder noch griffiger ausgedrückt von Altkanzler Helmut Schmidt: "Wer Visionen hat, sollte zum Arzt gehen!".

(kh 17.04.2003)

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