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  Buchbesprechung


Performance Management
Zielvereinbarungen, Mitarbeitergespräche, leistungsabhängige Entlohnungssysteme

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Jetter, Wolfgang
(2000)
Schäffer-Poeschel, ISBN: 379101336X


Unsere Bewertung:   

Schlagworte:
Personalmanagement, Performance Management, Führung

Themenliste Literatur
Unternehmensorganisation   Unternehmen brauchen Visionen, Strategien, Ziele und Planungen - und die hierfür geeignete Literatur.

Ein Glück, dass Top-Manager in der Realität nur eingeschränkt die Möglichkeit haben, durch Lesen ihren Eindruck zu verfestigen, wie schwer, ja nahezu unmöglich es heutzutage geworden ist, ihr Unternehmen erfolgreich zu lenken. Sicherlich hat der Autor Jetter Recht mit seiner eindrucksvollen Darstellung, wie komplex und wettbewerbsorientiert die Wirtschaft mittlerweile geworden ist, doch was hilft es? Der Erfolg besteht halt darin, den Erwartungen sowohl der Kunden als auch Anteilseigner, aber auch noch der Mitarbeiter als maßgeblichen Faktoren zu berücksichtigen, doch ergeben diese drei Perspektiven nicht unbedingt ein deckungsgleiches Bild. Nachgewiesenermaßen ist dabei die sog. „Human Performance“ von ausschlaggebender Bedeutung, Mitarbeiterzufriedenheit und –motivation sind und bleiben wichtige Voraussetzungen für den Unternehmenserfolg. Soweit alles unstrittig, interessanter sind dann vielmehr die Konsequenzen, die sich aus dieser Darstellung ergeben. Hier lautet das Zauberwort „Performance Management“, unter „Personalern“ und Managern derzeit in aller Munde. Dabei unterlässt es der Autor zunächst nicht, glaubwürdig und plastisch die Vorbehalte aufzuführen, die vor der Einführung eines solchen Systems von Management und Mitarbeitern regelmäßig vorgebracht werden.

Doch Jetter´s Buch tritt dagegen an mit dem Anspruch, dem Leser (die Zielgruppe wird allerdings nicht eindeutig adressiert) ähnliche Enttäuschungen zu ersparen. Insgesamt ist er dabei sichtbar um Struktur und Verständlichkeit bemüht, so sollen z.B. die Zusammenfassungen zu jedem neuen Kapitel dem Leser die Orientierung erleichtern. Im Text finden sich dann auch diverse Beispiele von Firmen und Firmenlenkern. Diese gehen vorteilhafterweise auch mal über den allerorten gern zitierten Jack Welch als Heilsbringer von GE hinaus, könnten aber durchaus noch prägnanter ausfallen.

Als Ausschnitte aus dem Inhalt finden wir „SWOT- bzw. Gap-Analyse“, die „Balanced Scorecard“, „Zielformulierungen über SMARTe Ziele“ (= spezifisch, messbar, ausführbar, relevant & terminiert) oder "Lean Production". Weitere, wenngleich auch schon an anderer Stelle ausführlich dokumentierte Abschnitte beschäftigen sich mit Teamarbeit, Brainstorming, Personalentwicklungs-Assessment Center und Karriereplanung. Wir erfahren, wie wichtig „Kontinuierliche Verbesserung“ sowie ein erfolgreiches Projektmanagement sein kann, wobei auch Details wie die präzise Auftragsklärung und oder die Projektstrukturierung erläutert werden. Jetter wird sogar so konkret, dass er einen Gesprächsleitfaden zur Durchführung von Zielvereinbarungsgesprächen samt virtuellen Gesprächsprotokollen entwirft. Darüber hinaus findet der Leser diverse Formulare, bspw. zu Zielvereinbarungsgesprächen und eine Kenngrößenübersicht im Anhang.

Kurzum, es handelt sich um einen recht weitgehenden Einblick in die Werkzeugkiste der Unternehmensberater, zu denen Wolfgang Jetter auch zählt. Im Vergleich für solche Dienstleistungen fakturierten Beträgen sind die 46,00 Euro für das Buch verschmerzbar und machen gleichzeitig manche Hochglanz-Beratungspräsentation ersetzbar. Auf der anderen Seite muss sich Jetter damit aber auch dem gegenüber dieser Berufsgruppe gern erhobenen Vorwurf aussetzen, sich doch eher auf ideale Bedingungen zu beschränken, die sich in der unternehmerischen Realität nur eingeschränkt wiederfinden lassen. Und so wird es dann bei den wirklich relevanten Themen, die der Titel verspricht, auch rasch „dünn“, z.B. wenn die Ablösung herkömmlicher Beurteilungsmethoden durch ein formelles Mitarbeitergespräch vorgeschlagen wird. Er vertritt wie viele andere die Forderung nach leistungsabhängigen Entlohnungssysteme, aber wie diese gestaltet sein sollen, lässt viele Fragen offen.

In seinem „Rundumschlag“ werden zwar viele personalwirtschaftliche Themen angesprochen, bis zu einer praktikablen Lösung der großen „Performance Management“-Frage in „seinem“ Unternehmen hat der Leser aber noch ein gutes Stück Weg vor sich.

(kh 26.04.2003)

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lässt keine Wünsche offen 
ist interessant, könnte aber ausführlicher sein 
ist wenig aussagekräftig 
wird dem Buch nicht gerecht 

 

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