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Führung |
Führungskräfte haben es nicht leicht, sie sitzen immer zwischen den Stühlen. Da ist guter Rat teuer - und in diesen Büchern zu finden. |
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Mitarbeitergespräche |
Wir möchten die Kommunikation in unserem Unternehmen verbessern und hierzu das strukturierte Mitarbeitergespräch einführen. Worauf müssen wir achten? |
Das 120 Seiten dünne Buch „Mitarbeitergespräche“ setzt sich mit lösungsorientierter Gesprächsführung auseinander. Auf den ersten 35 Seiten wird eine lösungsorientierte Grundhaltung für Gespräche thesenhaft vorgestellt und Rahmenbedingungen für gelingende Gespräche aufgezeigt. Im zweiten, größeren Teil des Buches werden Gesprächsbausteine für 37 Arten von Mitarbeitergesprächen geliefert – jede Gesprächssituation ist gegliedert in Grundlagen, Ziele des Gesprächs, Gesprächsbausteine und mögliche Fallstricke, sowie ggf. auch rechtliche Hinweise für z.B. Abmahnungsgespräche usw.
Für Leute, die lösungsorientierte Ansätze besser verstehen wollen, ist das vorliegende Buch eher enttäuschend. Hintergründe des Ansatzes werden nur spärlich vermittelt, auf Diskussion wird völlig verzichtet. Das Buch spricht primär die Verhaltensebene durch aneinander gereihte Handlungsanweisungen an („Seien Sie entspannt“ – „Arbeiten Sie mit einer klaren Planung“). Genau dieses Konzept geht allerdings für den zweiten Teil des Buches auf. Der Praktiker kann sich ohne großes Vorwissen über Gesprächsführung durch die Bausteine auf die wichtigsten Eckpunkte der Gesprächssituationen vorbereiten. Durch die Gliederung der Situationen kann die Technik leicht übernommen werden und durch die Vielzahl an durchaus kniffeligen Beispielen für Gesprächsanlässe ist ein kleines Nachschlagewerk entstanden. Das Format macht einfach Spaß, weil die Inhalte kurz und bündig in kleinen Häppchen für zwischendurch serviert werden.
Für den Laien sind die Bausteine sicher nützlich, aber es fehlt an Information, um lösungsorientierte Ansätze und deren besonderen Nutzen gegenüber Verhaltensweisen, die anderen Ansätzen zugeschrieben werden, abzugrenzen. Man hätte daher lieber auf Floskeln aus dem lösungsorientierten Jargon verzichten können, denn missionarische Dienste leistet dieser Band nicht.
Fazit: Das Buch ist zwar nicht zum tieferen Verständnis von lösungsorientierten Ansätzen geeignet, kann aber dennoch wertvolle Dienste im praktischen Alltag leisten und einen guten Ansatz zum gelungenen Mitarbeitergespräch bieten.
(MWonline freundlicher Weise zur Verfügung gestellt von Kerstin Koch.) |
(Koch 04.06.2003) |
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