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Kommunikation klipp und klar



Besser verstehen und verstanden werden
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Cole, Kris
4., völlig überarbeitete Auflage (2003)
Beltz Verlag, ISBN: 3407364083


Unsere Bewertung:   

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Schlagworte:
Kommunikation

Themenliste Literatur
Kommunikation   Alles, was uns hilft, das Miteinander Umgehen besser zu verstehen und besser miteinander umzugehen

Rezension:

Es gibt unendlich viele Bücher zum Thema Kommunikation und die meisten muss man wirklich nicht gelesen haben. Das Buch von Kris Cole gehört nicht in diese Kategorie. Die Autorin beschreibt auf 324 Seiten die wichtigsten und interessantesten Aspekte zum Thema Kommunikation auf sehr anschauliche und einfache Weise. Dabei liegt der Wert des Buches nicht unbedingt in der Vermittlung von neuen Erkenntnissen, aber es wird bereits Bekanntes gut verständlich und in einem Buch komprimiert dargestellt. Zusätzlich ist das Buch voll mit Zitaten, Metaphern und kleinen Geschichten, die es auch für Kommunikationsprofis zu einer kleinen Schatztruhe werden lassen. Daher eignet es sich einmal für den „Kommunikationsanfänger“, um einen umfassenden Überblick zum Thema zu bekommen, und für den „Kommunikationsprofi“, um Anregungen und Zitate zum Thema für Seminare oder andere Veranstaltungen zu bekommen.

Wie ist nun das Buch selber aufgebaut? Das erste Kapitel startet bei uns selbst und unseren Wertvorstellungen und Überzeugungen. Hier werden die Grundlagen für unsere Kommunikation gelegt, noch bevor wir überhaupt ein Wort gesprochen haben. Dieses Kapitel dient der Reflexion der eigenen Person und geht weit über das eigentliche Thema Kommunikation hinaus. Die Grundlagen der Kommunikation werden im zweiten Kapitel besprochen. Zu diesen Grundlagen gehören Grundregeln der Kommunikation (z.B. Alles, was wir tun, ist Kommunikation), die Bedeutung der Stimme und die Perspektive des Empfängers in der Kommunikation. Im Dritten Kapitel wird ausführlich auf die Körpersprache als Mittel der Kommunikation eingegangen. Hier wir u.a. die Nähe der Autorin zum NLP deutlich, wenn es darum geht, durch Körpersprache einen guten Kontakt (Rapport) zum Gegenüber aufzubauen. In diesem Kapitel wird sich wohl auch am meisten kritisieren lassen bei dem Versuch, die Körpersprache des Gegenübers zu deuten.

Im vierten Kapitel geht es um das Aufnehmen von Informationen. Dementsprechend bilden die Themen Zuhören und Fragenstellen wichtige Teile des Kapitels. Das nächste Kapitel sensibilisiert den Leser für Verhaltensweisen, die es ermöglichen, gut und verständlich zu kommunizieren. Dabei wird auf sogenannte Todsünden der Kommunikation eingegangen und konkrete Hinweise darauf gegeben, welche Formulierungen beim Gegenüber Widerstand auslösen können (z.B. Befehle) und wie Feedback gegeben werden sollte. Konfliktlösung und der schriftliche Ausdruck als spezielle Themen der Kommunikation bilden mit Kapitel sechs und sieben den Abschluss des Buches. Insgesamt ist dies Buch also vor allem für all die Leser zu empfehlen, die einen umfassenden und leicht verständlichen Einstieg zum Thema Kommunikation suchen.

(MWonline zur Verfügung gestellt von Jörg Middendorf, MWonline-Partner Personal Balance)

(jm 26.10.2003)

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ist wenig aussagekräftig 
wird dem Buch nicht gerecht 

 

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