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  Buchbesprechung


Effiziente Personalauswahl
Durch strukturierte Einstellungsgespräche die richtigen Mitarbeiter finden

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Jetter, Wolfgang
2.Aufl. (2003)
Schäffer-Poeschel, ISBN: 3791019627


Unsere Bewertung:   

Schlagworte:
Personalauswahl, Einstellungsinterview

Themenliste Literatur
Personalwirtschaft   Ein weites Feld: Wie findet man Mitarbeiter? Wie bindet man sie ans Unternehmen? Wie organisiert man ihre Entlohnung? Und wie trennt man sich wieder?....

Bücher zum Thema „Einstellungsgespräch“ gibt es reichlich. Falsche, weil schlecht vorbereitete Personalentscheidungen aber weiterhin auch. Grund genug für Wolfgang Jetter, mit Hilfe seines Leitfadens auch in der zweiten Auflage eine Verbesserung der Zuverlässigkeit von Vorstellungsgesprächen in Aussicht zu stellen.
Große Mühe verwendet der Autor darauf, die Bedeutung von Personalfragen im Allgemeinen und des Vorstellungsgesprächs im Besonderen herauszustellen. Doch wenn der Käufer dieses Buches anderer Ansicht wäre, hätte er sich wohl kaum zu Erwerb und Lektüre entschieden. So lädt die lange Liste der Anforderungen an künftige Mitarbeiter und wie auch an eine effiziente Personalauswahl im Kampf um die „Right Potentials“ rasch zum Weiterblättern ein. Zumindest konnte der Rezensent dieser Versuchung nicht widerstehen. Etwas hilfreicher dagegen erscheint da schon die aktuelle Beschreibung der Kanäle zur Gewinnung von Talenten durch interne Stellenausschreibungen, Talentpools, Hochschulkontakte oder Stellenanzeigen.

Der folgende Teil ist den theoretischen Grundlagen von Personalauswahlverfahren gewidmet. Das Interview wird dabei seinen Alternativen (Assessment Center, psychologisches Test usw.) gegenüber gestellt. Die mittlerweile wiederholt mit wissenschaftlichem Anspruch vorgenommenen Vergleiche der einzelnen Methoden zeigen unübersehbar, dass gerade beim herkömmlichen Interview oft „handwerkliche“ Fehler wie z.B. ungünstige Redeanteile oder vorschnelle Entscheidungen zu beobachten sind. Wo deswegen andere Autoren als Ausweg zu teil-standardisierten Interviews raten, bevorzugt Jetter die (voll-)strukturierte Variante. Eine hierbei zitierte Studie aus den 80er-Jahren soll nach seinen Worten eindrucksvoll aufzeigen, welche Vorteile durch die Einführung solcher standardisierten Interviews möglich sind, zum Beispiel 45 Prozent geringere Fluktuation und die damit verbundenen Einsparungen. Doch, Hand auf’s Herz, lassen Sie sich durch solche Berechnungen überzeugen oder gar umstimmen?

Danach wird das Anforderungsprofil als Schlüssel zum Erfolg vorgestellt, und ab hier kommt das „INTERVIEW-PC-SYSTEM“ ins Spiel, ein vom Autor eingesetztes computer-gestützes Expertensystem. Nach Klärung und Gewichtung der Anforderungen wird die Dokumentenanalyse erläutert: Worauf ist bei Lebenslauf und Anschreiben zu achten? Mit welchen Kriterien lassen sich z.B. Schulzeugnisse bewerten?
Erst nach der zweiten Hälfte des Buches nähert sich der Leser mit der Erarbeitung eines Interview-Leitfadens dem eigentlichen Thema, nämlich der Interviewführung. Als Vorbereitung auf das Gespräch soll zunächst eine möglichst vollständige Liste von geeigneten Fragen zusammen gestellt werden. Gleichwohl gilt es, im Interview die nötige Flexibilität zu bewahren, die Reihenfolge zu variieren und nicht zwanghaft alle Fragen „abzuarbeiten“. Somit wird zwar eine gründliche Vorbereitung allemal sinnvoll sein, doch bereits beim zweiten Mal wird die Zusammenstellung sicherlich pragmatischer gehandhabt werden, wenn eine Reihe von etliche Fragen ohnehin unausgesprochen bleiben.

Auch die Auswertung des Interviews verkommt in den Augen des Rezensenten unnötig zur „Wissenschaft“: Wo aus eigener Erfahrung auch gestandene Führungskräfte bestenfalls zwischen „Der Junge ist gut“ und „Irgendetwas stört mich an ihm“ unterscheiden können, sollen hier erst verschiedene Verhaltensweisen unterschieden, dann bewertet und anschließend auch noch gewichtet werden. Ob allerdings die Fünfer-Skala mit definierten Kriterien von „viel schwächer“ bis „viel besser als die Anforderung“ die Praxis leichter macht, bleibt fraglich.
Gegen Ende wandelt sich das Buch dann endgültig zur – intelligent gemachten – Werbebroschüre. Dabei stellt Jetter sein Konzept des Interview-Trainings vor, das auch schon Thema eines – ebenfalls abgedruckten – Artikels in der Süddeutschen Zeitung war, sowie ferner die von ihm vermarktete PC-Software. Umfangreiche Zusammenstellungen von Bewertungskriterien und Beispielfragen im Anhang sollen ebenso wie Musterformulare die Praxistauglichkeit des Buches erhöhen. Doch hält diese einer kritischen Betrachtung stand? Der Rezensent bemängelt die oftmals etwas abgehobene Form der Darstellung. Verständlichkeit zählt eindeutig nicht zu den ausgesprochenen Stärken des Werk. Hier ein Beispiel: Bei den vier Interview-Phasen zwischen Eröffnung und Schluss zu unterscheiden, ist trivial. Aber die Trennung zwischen „Orientierungsphase“ (Schließen von Informationslücken) gegenüber „Sondierungsphase“ (Informationen zu Anforderungskriterien sammeln) ist schon theoretisch nicht ganz einfach, in der Praxis dann kaum hilfreich. Überhaupt erlaubt das Buch dem eiligen Leser kaum eine rasche Orientierung. Es erfordert vielmehr eine intensive, dann sicher aber auch fruchtbare Auseinandersetzung mit den Inhalten, um sein eigenes „Handwerkszeug“ im Vorstellungsgespräch zu verbessern. Letztlich drängt sich trotz vieler lobenswerter Bestandteile, hilfreicher Strukturierungsvorschläge und auch kreativer Elemente das Urteil auf, dass das Buch mehr für den Verfasser selbst als für die Leser geschrieben wurde.

(MWonline zur Verfügung gestellt von Dr. Klaus Stulle)

(kh 06.12.2003)

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