Neue Beratungsmethoden finden Ihren Niederschlag in eingängigen Fachzeitschriften und mit etwas Verzögerung auf dem Buchmarkt. Für das Themengebiet Mediation und Konfliktmanagement ist das Jahr 2003, was die Veröffentlichungen angeht, ein „Boom-Thema“. Das Interesse an Mediation ist groß, wenn auch die vom Rezensent zusammen mit MWonline durchgeführte Marktstudie „Anwendung von Mediation in deutschsprachigen Unternehmen“ zeigt, dass sie noch nicht sehr verbreitet ist.
Bei dem Sammelband „Mediation in Organisationen“, herausgegeben von Harald Pühl, fällt zuerst einmal auf, dass ein neuer Begriff besetzt wird. Nicht Wirtschafts- oder Arbeitsmediation, sondern „Mediation in Organisationen“ heißt sein Buch. Pühl erweitert den „Zuständigkeitsbereich“ von Mediation im Arbeitsleben von Wirtschaftsunternehmen auf Verwaltungen, Handwerksbetriebe und Non-Profit-Unternehmen. Damit lenkt er den Fokus auf Bereiche, die ebenfalls häufig mit Konflikten zu tun haben und leistet damit einen sinnvollen Beitrag zur Weiterentwicklung der Methode.
Das Buch ist mehr als eine Einführung in die (Organisations-)Mediation oder eine Sammlung von Fallbeispielen. Die Autoren der einzelnen Buchkapitel, alles erfahrene Berater, Trainer und Mediatoren, berichten über die Praxis der Konfliktlösung und reflektieren anhand ihrer dargestellten Beispiele spezielle Merkmale (Dreieckskontrakt, Einbezug der Leitung/Führung, Machtgleichgewicht, Freiwilligkeit der Teilnahme) der Mediation in Organisationen und zeigen Unterschiede zu anderen Fachbereichen (etwa in Familie und Schule) auf.
Die Texte decken dabei ein breites Spektrum an Branchen, z.B.:
- Unternehmensverbund der Dienstleistungsbranche
- Banken
- Landwirtschaft
- Produktion
- Stadtverwaltung
- Versicherungskonzern
und Konfliktkonstellationen ab, u.a.:
- Betriebsrat und Unternehmensleitung
- Hofgemeinschaft
- Abteilungen/Teams
- Konzernleitung – Tochterunternehmen.
Besonders interessant fand der Rezensent Artikel von
- Peter Knapp und Andreas Novak, die die Rolle von verschiedenen Kulturen am Beispiel eines Konfliktes zwischen einem Betriebsrat und einer Unternehmensleitung diskutieren,
- Hüseyin Özdemir, der eine Klimakonferenz nach einer Unternehmensfusion durchgeführt hat und
- Christa Kolodej, die einen Ansatz zur Mediation bei Mobbing vorstellt.
Das Buch ist eine gelungene Bestandsaufnahme der Mediation in Organisationen, Anregung zur Erweiterung des Methodenrepertoires und kenntnisreiche Reflektion von Mediation. Aus diesem Grund ist es allen internen und externen Beratern in Organisationen empfohlen, die mit der Lösung von Konflikten betraut sind.
(MWonline zur Verfügung gestellt von Christian Bähner, MWonline-Partner zweisicht) |
