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  Buchbesprechung

Ich bin da anderer Meinung...
Schwierige Gespräche leicht gemacht
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Neumann, Eva
(2003)
Herder spektrum, ISBN: 3451053462


Unsere Bewertung:   

Schlagworte:
Kommunikation, Gesprächsführung
Themenliste Literatur
Kommunikation   Alles, was uns hilft, das Miteinander Umgehen besser zu verstehen und besser miteinander umzugehen

Das Anliegen von Eva Neumann ist es, einen wertschätzenden, konfliktfreien Umgang in schwierigen Gesprächssituationen zu vermitteln. Ziel sollte es ihrer Ansicht nach sein, auf der Sachebene eigene Interessen klar und verständlich darzustellen und dabei die Beziehungsebene zum Gesprächspartner nicht aus den Augen zu verlieren. In ihrem sehr persönlich geschriebenen Vorwort macht die Autorin dem Leser deutlich, wie ihr Buch aufgeteilt ist und was ihn erwartet: In zehn Kapiteln werden verschiedene Gesprächssituationen aus dem Berufs- und Privatleben mittels einer fiktiven weiblichen Figur dargestellt. Die in Tagebuchform geschilderten Situationen werden analysiert und mit praktischen Tipps und Hilfestellungen für eine erfolgreiche Kommunikation versehen. Im Anschluss an einige Kapitel gibt es auch entsprechende Übungen. Konkrete Lösungen bietet die Autorin im Serviceteil des Buches. Hier finden sich auch das Modell eines klassischen Gesprächsablaufs sowie Literaturhinweise zu den einzelnen Kapiteln und zum Vertiefen der Materie. Eva Neumann deckt mit ihrem Buch eine breite Palette schwieriger Gespräche ab: vom Umgang mit Kritik, über das Führen mit Hilfe von Fragen, der Gestaltung eines Reklamationsprozesses bis hin zur Kommunikation mit Behörden sowie der Selbstpräsentation im Bewerbungsgespräch.

Die Lektüre richtet sich an Einsteiger, die die Grundzüge menschlicher Kommunikation in schwierigen Alltagssituationen besser verstehen und in der Praxis anwenden wollen. Viele hilfreiche Tipps und Techniken zur Gesprächsführung sowie wertvolle Übungen mit Lösungsvorschlägen unterstützen den Leser im konfliktfreien Umgang mit seinen Gesprächspartnern.

(MWonline zur Verfügung gestellt von MWonline-Partner Uwe Morgenstern, mit freundlicher Genehmigung des managerSeminare Verlag)

(Morgen 05.03.2004)

Diese Buchbesprechung ...
lässt keine Wünsche offen 
ist interessant, könnte aber ausführlicher sein 
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wird dem Buch nicht gerecht 

 
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ist interessant, könnte aber ausführlicher sein2 
ist wenig aussagekräftig2 

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