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Change-Management |
Veränderung wird großgeschrieben - aber wie soll sie bewerkstelligt werden? Bücher, die den Wandel erleichtern helfen. |
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Drehbuch für Machtlose (jt) |
Sie haben eine gute Idee und sind von ihr überzeugt. Aber sie haben
keine "Macht", um sie im Unternehmen umzusetzen - und der Weg über die
Hierarchie ist auf jeden Fall mühsam und nicht unbedingt erfolgversprechend.
Was tun? |
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Markenversprechen kurz gefasst (jt) |
Sie fragen sich auch immer noch von Zeit zu Zeit, wofür Sie eigentlich stehen? Oder Ihr Team steht? Sie sollten sich um Ihre "Marke" kümmern - z.B. mit dieser kleinen Checkliste. |
Das Credo von Tom Peters: Wir leben in einer verrückten Zeit, also brauchen wir
auch verrückte Methoden und verrückte Menschen. Und eine neue Art von
Managementbuch. Auch wenn viele Ideen aus anderen Tom Peters Büchern
vertraut sind - das Buch erzeugt Lust auf die verrückte Welt der
Wirtschaft.
Wer es in die Hand nimmt, mag zunächst an eine Kochbuch erinnert werden.
Unterschiedliche Schriftgrößen, viele Bilder, kleine Texte am Rand,
eingestreute farbige Seiten. In acht Teile gegliedert, alle beginnend
mit "New Business". Peters macht gleich am Anfang klar, dass er
stinksauer ist. Seit Jahrzehnten predigt, fleht und appelliert er
an die Unternehmen. Die Zeiten der Industrialisierung sind endgültig
vorbei, nun ist auch das Ende der Bürotürme in Sicht, aber niemand
will es wirklich hören. Also schreibt er sich hier den Frust von der
Seele in insgesamt 25 Kapiteln, jedes beginnend mit einer
Tirade und einer Vision. Wettert gegen die Langeweile, die Bürokraten,
das Abteilungsdenken, die Vernachlässigung der Frauen und älteren
Menschen, die angebliche Machtlosigkeit der Angestellten und das
derzeitige Schulsystem.
Den Auftakt macht das neue Umfeld. Die Botschaft lautet: Zerstörung muss
sein. Die alte Ordnung gilt nicht mehr, es lebe das Chaos. Und so
mancher Mythos ist keiner mehr. Unternehmen leben nicht ewig, gutes
Management sorgt für den Niedergang, Mega-Fusionen sind ein Irrweg. Die
Lösung: Zerstören und Neu-Erfinden.
Teil 2: Ein Lobgesang auf die neue Technik. So wie die Handarbeit aus
den Fabriken verschwand, so wird der Sachbearbeiter aus den Büros
verschwinden. Niemand ist mehr sicher, Kollege Computer übernimmt. Und
über allem ist das Internet - die New Economy ist alles andere als tot.
Teil 3: Wer es immer noch nicht kapiert hat, dem ist nicht zu helfen.
Es gibt nur noch Service, oder nach Tom Peters: Professional Service Firms
(PSFs). Und das gilt überall, ob für eine Firma, eine Abteilung, ein
Team oder einen Einzelunternehmer. Sein flehentlicher Appell: Bieten
Sie das wirklich Besondere, egal wo sie beschäftigt sind. Vor allem
aber: Bieten Sie Lösungen!!!
Teil 4: Die Marke ist alles. Was aber ist eine Marke? Ein ERLEBNIS! Nur
das zählt. Produkte werden schon lange nicht mehr gekauft, sie sind
ohnehin auswechselbar. Es geht um ERLEBNISSE - mehr noch: Um TRÄUME. Dabei
spielt vor allem Design eine zentrale Rolle. Und das ist auch auf Systeme
zu übertragen. Es gibt langweilige, schreckliche und es gibt schöne
Systeme. Letztere zeichnen sich vor allem durch Einfachheit, Anmut
und Klarheit aus.
Teil 5: Neue Märke - und hier legt sich Peters so richtig ins Zeug. Warum
übersehen Unternehmen immer noch die gewaltige Zielgruppe der Frauen?
Warum stellt kein Unternehmen seine gesamte Strategie um? Beispiele für
die Ignoranz finden sich hier in Hülle und Fülle. Anschließend geht es
um die Gruppe der über 50jährigen, die gewaltige Summen auszugeben hat,
die offensichtlich niemand will.
Teil 6: Wärmstens empfohlen, denn jetzt richtet er sich an das Individuum.
Vorbei die Zeit der Bürosklaven, vorbei die Zeit der lebenslangen
Beschäftigung. Das mag viele erschrecken, aber der Wandel ist unumkehrbar.
Wer die Chance nicht begreift und sich um seine Marke kümmert, ist zu
bedauern. Also aufgemacht, suchen Sie nach "Wow-Projekten" in allem,
was Sie tun, melden Sie sich für ungeliebte Jobs und hören Sie um
Gottes Willen auf zu jammern über Chefs und andere, die Ihnen den Weg
versperren.
Teil 7: Noch ein Lieblingswort von Peters: Talent! Darauf kommt es an,
suchen Sie das Talent bei sich und machen Sie was draus. Engagieren Sie
Talent und geben ihm Raum zur Entfaltung. Suchen Sie vor allem nach den
schrägen Typen, den radikalen, den irgendwie anders gestrickten. Und
verhelfen Sie endlich Frauen in Führungspositionen, sie sind die
besseren Chefs. Ein Kapitel beschäftigt sich mit dem amerikanischen
Schulsystem (was durchaus übertragbar ist) - es ist das einzige, das
wenig hoffnungsvoll klingt. Wo Kreativität getötet wird, kann kein
Talent gedeihen. Hier hat Peters keine rechten Antworten.
Teil 8: Ein interessanter Teil, denn wir erfahren, was aus den acht
Grundregeln aus "Auf der Suche nach Spitzenleistungen" von 1982
geworden ist. Peters zeigt auf, wo er und Waterman sich geirrt haben, und
er gibt an vielen Stellen zu, dass er keineswegs weiß, wie es weitergeht.
Und das ist durchaus konsequent. Auch wenn Peters zwischendurch immer
wieder betont: "Ich weiß, dass ich Recht habe!!", so mag man an vielen
Stellen denken: "Mmh, so kann es sein, muss aber nicht!" Egal. Beim
Rezensenten hat die Lektüre vor allem eins erzeugt: Noch mehr Lust, sich
mit dieser neuen Welt zu beschäftigen, sich in das Abenteuer Wirtschaft
zu stürzen, neues auszuprobieren, auch wenn Fehlschläge damit unausweichlich
sind. Man hat schließlich nur dieses eine Leben - Tom Peters zeigt,
dass es mächtig aufregend sein kann, egal wo man sich befindet. |
(jt 29.08.2004) |
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