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Konfliktmanagement



Vom Konfliktvermeider zum Konfliktmanager
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Motamedi, Susanne
(1999)
Gabal, ISBN: 3897490021


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Schlagworte:
Konfliktmanagement

Themenliste Literatur
Konfliktmanagement   Konflikte können das Salz in der Suppe sein und sogar Innovationen hervorbringen - aber sie können auch verheerende Wirkung haben. Wie man mit ihnen umgeht....

Rezension:

Konflikte sind ein häufiger und unvermeidlicher Bestandteil menschlichen Zusammenlebens. Daher gibt es auch eine Reihe von Büchern, die sich mit dem Thema - aus unterschiedlichen Sichtweisen heraus - befassen und Hilfestellung geben wollen. Als Ziel des vorliegenden Buches formuliert die Autorin: "... soll für Sie eine Hilfe sein, zukünftig gelassen mit Konflikten umgehen zu können. Sie werden erfahren, wie Konflikte entstehen, welchen Teil jeder selbst dazu beiträgt und wie sich Lösungsmöglichkeiten finden lassen. ..." Hierzu bearbeitet die Autorin folgende Kapitel:
  • Reaktionen auf Konflikte
  • Wahrnehmung und Konflikte
  • Typologie der Konflikte: Die vier häufigsten Konfliktursachen
  • Strategien im Konflikt
  • Konfliktfelder
  • Konfliktmediation
Alleine diese Aufteilung zeigt, wo der Fokus der Diskussion liegt. In den Vordergrund werden die ganz persönliche Wahrnehmung von Konflikten und die eigenen Verhaltensweisen im Konfliktfall gestellt. Neben der Darstellung der entsprechenden Theorien (meist grundlegende, bereits aus anderen Quellen bekannte Sachverhalte) wird viel Wert auf Tests, Übungen und Praxistipps gelegt. Dies und die Hervorhebung der wesentlichen Aussagen erleichtern das Lesen und Verstehen sowie die Umsetzung in die Praxis sehr. Die einzelnen Kapitel werden dann noch einmal in Essentials zusammengefasst, was auch ein späteres Rekapitulieren erleichtert.

Für wen ist das Buch geeignet? Der Fokus auf emotionale und individuelle Ursachen von Konflikten sowie die angeführten Hilfsmittel lassen das Buch primär für diejenigen sinnvoll erscheinen, die sich erstmals mit der Entstehung von Konflikten und ihrem eigenen Konfliktverhalten auseinander setzen wollen. Die einfache Darstellung und manchmal durchscheinende Naivität ("Treten Sie anderen vorurteilsfrei gegenüber") erleichtern das Lesen sehr. Für erfahrene Führungskräfte und solche Leser, die sich z.B. mit Organisations- und Systemkonflikten befassen, ist dieses Buch dagegen völlig ungeeignet, da zu oberflächlich und wenig hilfreich. Seinem Ziel (s.o.) wird das Buch insgesamt jedoch gerecht.

(MWonline zur Verfügung gestellt von Dr. Frank Edelkraut)

(fe 06.03.2005)

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