Noch eine Veröffentlichung zum Thema Wissensmanagement? – die zentralen Gedanken: Nach vielen Jahren Wissensmanagement und unzähligen Publikationen steht ein umfangreicher Werkzeugkasten zur Verfügung. Doch in welcher Situation kommt was zum Einsatz? Wie ergeben viele Methoden ein handlungsfähiges Ganzes? Das Praxishandbuch liefert einen Überblick über Strategien, Methoden und Konzepte zum aktuellen (2002) Stand des Wissensmanagements. Allein die Vielzahl der Aufsätze (über 50) verschafft diesem best-practice Buch Gewicht im Meinungsbildungsprozess zur stets aktuellen "Organisationsmode" Wissensmanagement.
Vorangestellt finden wir ein detailliertes Verzeichnis der über 50 Autoren, das eine gute Mischung aus Wirtschaft, Wissenschaft und Beratung offenbart. Beim Lesen der Artikel greift man immer wieder darauf zurück, denn es bietet eine nicht zu unterschätzende Hilfe zur Einordnung und Interpretation, aus welcher Sicht der betreffende Artikel verfasst wurde. Im eher kurz gehaltenen Vorwort wird die Motivation, dieses Buch herauszubringen, deutlich und man spürt die Faszination und das Potenzial, das die Herausgeber dem Thema Wissensmanagement abgewinnen. Zum einen ist es die Möglichkeit, neue Werte (im betriebswirtschaftlichen Sinne) zu schaffen, aber auch die darin liegende Möglichkeit, unternehmensinterne Werte, die Kultur zu verbessern und der Wertschätzung der Mitarbeiten einen Schwerpunkt einzuräumen. Es fehlt jedoch ein einleitender, gliedernder Text. Bei 800 Seiten hätte man dafür auch noch zwei/drei Seiten drangeben können. So wird leider an keiner Stelle die Konzeption des Buches erläutert, die innere Argumentation, die wahrscheinlich durchdachte Abfolge der Kapitel und Themen, so dass der Leser erst einmal allein gelassen wird, sich in dem Seitendschungel seinen Pfad des Interesses zu bahnen.
Die einzelnen Aufsätze kommen in gewohnter symposion Manier daher: eindeutige Überschriften, kurze, vorangestellte Zusammenfassungen, Stichworte und Abbildungen zentraler Inhalte lockern die Texte auf. Die Schwerpunktthemen:
Im Kapitel Fallbeispiele und Anwendungsgebiete erfahren wir vom Wissensmanagement bei Siemens (mehrere Aufsätze), Xerox, Arthur D. Little, Infineon, über Ansätze in Forschung und Entwicklung, gesteigerter Supply-Chain-Effizienz, Verknüpfungsmöglichkeiten mit Personalmanagement-Funktionen, Softwarelösungen und Wissensmanagement in strategischen Kooperationen.
Eher konzeptuelle Artikel finden sich unter dem Punkt: Funktionsübergreifende Lösungen / Strategien der Wissensnutzung: Die Entwicklung eines globalen Ansatzes für die Henkel-Gruppe, Erfahrungen von Communities of Practice am Beispiel der TechClubs bei DaimlerChrysler, Aspekte für den Nutzen im Mittelstand, Aufbau virtueller Wissensnetzwerke.
Der folgende Teil über Bausteine und Werkzeuge hält eine Vielzahl praxisbezogener, gut reflektierter Aufsätze bereit zu den Themen (Auswahl): Kooperationssysteme, Community Technologien, Business Intelligence, E-Learning, Prozessmanagement, Datensicherheit, Wissenskartierung, Narrative Patterns und Organisationsformen für verteiltes Wissen.
Einen Sonderfall in der Wissensmanagement Literatur stellt der folgende Abschnitt dar: Anbieter von Wissensmanagement-Lösungen. Darunter sind nicht angenehm verpackte Werbebotschaften zu verstehen, sondern ausführliche Fachartikel, die einen Einblick verschaffen in die Methoden von: Accenture, Andersen Business Consulting, Arthur D. Little, Cap Gemini Ernst & Young, KPMG und Siemens Business Services. Spätestens an dieser Stelle wird der Leser/ die Leserin zurückblättern und den beruflichen Hintergrund der Herausgeber feststellen. So wundert der Schwerpunkt von Siemens und Arthur D. Little bei der Anzahl der Artikel nicht länger. Es folgen die Themen Bewertung von Humankapital/ Intellectual Capital und Unternehmenskultur, Methoden zur Messung von immateriellen Vermögenswerten und zwei perspektivisch in die Zukunft blickende Artikel, bspw. über die Frage, was Wissensmanagement von der Organisation weltweiter Open-Source-Software Projekte (etwa Linux) lernen kann.
Die Zusammenfassung – bei der Vielzahl der Artikel nicht möglich. Eher die Frage: Wie fassen die Herausgeber Wissensmanagement an? Wo liegt der Schwerpunkt? Ein Großteil der Artikel fokussiert auf informationstechnisch orientiertes Wissensmanagement und beschreibt den Beitrag der "neuen" Technologien. Den zweiten Schwerpunkt machen gelungene best-practice Falldarstellungen aus. Das mag konzeptverwöhnte Leser stören, doch findet sich damit ein praxisbetonter roter Faden über die 800 Seiten. Wer Konzepte lesen möchte, sei an dieser Stelle auf die immer wieder zitierten Klassiker von Nonaka/Takeuchi und Probst/Raub/Romhardt verwiesen.
Ein echtes Plus ist das beiliegende ebook auf CD-Rom. Einfach in den Laptop gelegt und schon haben wir es immer dabei, was den 1,5 Kilo schweren Wälzer ungemein handlich macht. Eigentlich sollte jedem Buch im digitalen Zeitalter eine CD beiliegen. Das ebook hat sich als alleiniger Standard nicht gegen den Papierdruck durchsetzen können, aber es macht in diesem Fall eine prima Ergänzung aus. Daher an dieser Stelle großes Lob, zumal einem so die praktische Volltextsuche zur Verfügung steht und das gezielte Lesen sehr erleichtert. Der Rezensent hätte sich noch ein Stichwortverzeichnis und eine kommentierte Literaturliste für begeisterte Leser gewünscht. Der gewohnte internetbasierte (z.T. kostenpflichtige) Begleitdienst vom Verlag steht selbstverständlich auch zum Thema Wissensmanagement zur Verfügung. Eine kritische Gegenüberstellung verschiedener Methoden/Ansätze findet aufgrund der als Aufsatzsammlung konzipierten Veröffentlichung nicht statt, da wäre analog zur nicht vorhandenen Einleitung ein Fazit der Herausgeber wünschenswert gewesen.
Fazit: Für Fortgeschrittene und Einsteiger zugleich, ein Buch das jeden Interessierten aufgrund seiner Fülle an Artikeln und Themen an irgendeiner Stelle anspricht. Im vorliegenden Buch werden die Erfahrungen vieler Experten aus Praxis, Wissenschaft und Beratung so dokumentiert, dass Wege für den Einstieg ins Wissensmanagement als auch Anregungen für die Weiterentwicklung bestehender Initiativen geliefert werden. Deutlich wird dabei die Fachkompetenz (etwa im Bereich Humankapitalmessung, IT- Unterstützung, usw.) die dieses Buch bietet. Der Preis ist allemal gerechtfertigt, wenn man sich überlegt, was ein einzelner Fachartikel überlicherweise als Download kostet.
(MWonline zur Verfügung gestellt von Dr. Daniel Wrede, www.danielwre.de) |
(Daniel Wrede 28.03.2005) |
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