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  Benchmarking


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Mertins, Kai (Hrsg.)
(2004)
Symposium Publishing, ISBN: 3936608628


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Schlagworte:
Benchmarking, Managementmethode, Wettbewerb

Themenliste Literatur
Unternehmensorganisation   Unternehmen brauchen Visionen, Strategien, Ziele und Planungen - und die hierfür geeignete Literatur.

Rezension:

Das inflationär verwendete Wort "Benchmarking" wird hier wieder zu seiner eigentlichen Bestimmung zurückgeführt. Mit dieser systematisch aufgebauten Sammlung von hochkarätigen Beiträgen zeigt sich diese Managementmethode als bewusst durchstrukturierte Möglichkeit, Wettbewerbsvorteile zu erringen. Weniger das Schielen auf die anderen, sondern das bewusst analysierte und prozesshafte Vergleichen mit anderen steht hinter diesem professionellen Vorgehen. Dass dies in komplexer Form fast ausschließlich für Großunternehmen und Konzerne möglich ist, könnte als Makel betrachtet werden. Kleine und mittelständische Unternehmen (die besonders in Deutschland eine wichtige volkswirtschaftliche Rolle spielen) werden in einem etwas mager gestalteten Kapitel berücksichtigt.
In drei Hauptgruppen gliedert sich die vorliegende Sammlung:
  1. Überblick
    Eine allgemeine Einführung in die Begrifflichkeiten, die Darstellung eines idealtypischen Benchmarkingprozesses, gängige Benchmarkingtechniken und das Thema "Qualitätsmanagement" von Benchmarkingmethoden sind anspruchsvoll und zugleich gut lesbar dargestellt.
  2. Durchführung
    Benchmarking in der Produktion, im Vertrieb, im Verbesserungsmanagement, bei kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) und die Durchführung werden hier beschrieben. Folgende Kernaussagen seinen beispielhaft benannt:
    "Benchmarking ist keine Spionage, Benchmarking ist kein Industrie Tourismus, …kein pures Vergnügen… mehr als eine Wettbewerbsanalyse… mehr als Process Engeneerung… kein Kopieren, sondern ein Kapieren." (S. 124). Was es ist, wird in diesem Kapiteln ausführlich dargestellt.
  3. Fallbeispiele
    Detailliert werden z.B. ein Benchmarking Prozess der Commerzbank und des smart-Projektes beschrieben. (Anmerkung der Rezensentin: Ein etwas haariges Beispiel angesichts des bislang ausbleibenden Erfolges von "smart" in Deutschland.)

    Alle Beiträge sind nach dem gleichen Schema aufgebaut, was die Lesbarkeit deutlich erleichtert. Mit einem kurzen Intro werden Fragen gestellt, die im Artikel beantwortet werden. Am Ende findet man, nach einer kurzen Autorendarstellung, eine Kapitelzusammenfassung. Damit ist jeder Beitrag auch einzeln zu lesen und man kann das Buch wahllos aufschlagen, um einzusteigen. Folgt man jedoch der vorgegebenen Reihenfolge, erschließt sich dem Leser ein schlüssiges Gesamtkonzept.

    Grundsätzlich sind Manager von größeren Unternehmen als Zielgruppe die erste Wahl der Autoren. Das dargestellte Konzept ist besonders für Führungskräfte geeignet, die planen, einen großangelegten Benchmarkingprozess in ihrem Unternehmen zu initiieren. Als mentale Vorbereitung bietet das Buch viele Anregungen und verschafft einen allgemeinen Überblick. Berater, die sich dem Thema nähern möchten, erlangen ebenfalls fundierte Grundlagenkenntnisse. Weniger geeignet für Fachleute, die einen praktischen Umsetzungsplan brauchen. Die ganz konkrete Arbeit bleibt, trotz der vielen Praxisbeispiele, ungreifbar. Hier fehlen konkrete Handlungsvorgaben. Wahrscheinlich liegt dies auch nicht in der Absicht des Werkes.

    (MWonline zur Verfügung gestellt von Dagmar Wiegel)

(dwiegel 04.04.2005)

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