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  Buchbesprechung

Konflikte verstehen, verhindern, lösen
Konfliktmanagement für Führungskräfte
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Kellner, Hedwig
(2000)
Carl Hanser Verlag, ISBN: 3446214925


Unsere Bewertung:   

Schlagworte:
Konfliktmanagement, Projektmanagement, Führung

Autor(en):
Die Autorin ist Unternehmensberaterin und Managementtrainerin in deutschen und internationalen Unternehmen verschiedener Branchen tätig. Ihr Spezialggebiet ist die Projektarbeit mit allen Aspekten der strategischen Planung bis hin zum täglichen Umgang mit Engpässen, Widerständen und Konflikten.
Themenliste Literatur
Konfliktmanagement   Konflikte können das Salz in der Suppe sein und sogar Innovationen hervorbringen - aber sie können auch verheerende Wirkung haben. Wie man mit ihnen umgeht....

Konflikte und die beste Methode, mit ihnen umzugehen, sind immer wieder Gegenstand der Managementliteratur geworden. Auch Hedwig Kellner, die sich im Bereich Projektmanagement einen Namen gemacht hat, hat nun ein Buch zu diesem Thema vorgelegt. Sie wendet sich darin explizit an Führungskräfte, die in ihrer Rolle immer wieder mit Konflikten zu tun haben. Das Buch soll Ideen und Anregungen zum Umgang mit Konflikten im beruflichen Umfeld geben. Dabei sollen typische Phänomene erkannt und geschickt behandelt werden.

Die neun Kapitel des Buches sind wie folgt überschrieben:
  1. Konflikte wird es immer geben
  2. 2. Kämpfer und Taucher – Das individuelle Konfliktverhalten
  3. 3. Was passiert, wenn es passiert?
  4. 4. Strategisches Konfliktmanagement
  5. 5. Deeskalation – damit es nicht knallt
  6. 6. Die verschiedenen Künste der Konfliktlösung
  7. 7. Schlichtungsverfahren für "große" Konflikte
  8. 8. Konflikte mit Hunden und Kollegen
  9. 9. Konfliktkultur
In der Umsetzung weisen die einzelnen Kapitel aus Sicht des Rezensenten sehr unterschiedliche Qualität auf. Im ersten Teil des Buches werden die bereits aus anderen Büchern zum Thema bekannten Thesen wiederholt. In diesem Teil fiel sehr unangenehm auf, dass die Autorin einige (nur sehr oberflächlich dargestellte) Konfliktbeispiele gebetsmühlenartig wiederholt. Dabei werden die Konfliktmuster ebenso wenig aufgeschlüsselt wie ein vernünftiger Umgang mit den Konflikten. In anderen Bereichen dagegen werden konkrete Instrumente und Vorgehensweisen vorgeschlagen, die absolut sinnvoll und wirkungsvoll erscheinen. Dass die vorgeschlagenen Strategien eher simpel sind, macht aus der Praxiserfahrung des Rezensenten absolut Sinn. Die einfachen Mittel sind meist die wirkungsvollsten.

Positiv aufgefallen sind unter anderem ein klares Vorgehenskonzept für Führungskräfte, die einen Konflikt zwischen zwei Mitarbeitern angehen müssen oder die Betrachtung unterschiedlicher Sichtweisen, die zu einem Konflikt führen können (oder schon geführt haben).

Für wen ist das Buch geeignet? Wirklich Neues ist nicht enthalten, vielmehr werden im Gegenteil viele der bereits publizierten Grundlagen des Konfliktmanagements wiederholt. Hier eine Bitte an Autorin und Verlag: Wenn schon die Vorarbeit anderer Autoren genutzt wird, sollten diese auch benannt und vor allem ein Literaturverzeichnis geboten werden. Dieses fehlt völlig. Trotz dieses Mangels kann das Buch viel bieten, wenn sich der Leser erstmals mit dem Thema Konfliktmanagement befasst. Einen schnelleren Überblick findet man schwerlich. Wer schon tiefer im Thema steckt, wird den ersten Buchteil besser überschlagen, findet im zweiten Teil allerdings einige Instrumente, die für die Praxis relevant sind.

Zum guten Schluß ein Zitat aus dem Buch: "Die Fähigkeit zu konstruktiven Umgang mit Konflikten gehört zur sozialen Intelligenz."

(MWonline zur Verfügung gestellt von Dr. Frank Edelkraut)

(fe 28.04.2005)

Diese Buchbesprechung ...
lässt keine Wünsche offen 
ist interessant, könnte aber ausführlicher sein 
ist wenig aussagekräftig 
wird dem Buch nicht gerecht 

 
Andere Leser haben diese Rezension so beurteilt:
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lässt keine Wünsche offen3 

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