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Arbeitswelt |
Arbeitswelt steht hier als Sammelbegriff für alle Bücher, die sich mit Themen rund um Arbeit und Gesellschaft auseinandersetzen |
"The digital worker" beschreibt die Auswirkungen der Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnologie auf traditionelle Unternehmen, die zu virtuellen Organisationen transformieren, und auf die Mitarbeiter, die zunehmend zeit- und ortsunabhängig in Netzwerken arbeiten. Es wird diskutiert, wie das Human Resource Management die Veränderungsprozesse erfolgreich begleiten und gestalten kann.
Das erste Kapitel "Das Jahrzehnt der Netze" beschäftigt sich mit der Entwicklung der "Information and Communication Technology" (ITC) und dem wachsenden Informationsangebot, das unabhängig von Zeit und Raum ständig verfügbar ist. Eine durch ICT getriebene Entwicklung ist das "E-Business", auf das im zweiten Kapitel eingegangen wird. Neben dem Handel im Internet ("E-Commerce") wird für die Unternehmen die Beziehung zum Kunden bedeutsam. Die Möglichkeiten der ICT umfassen höheren Kundenservice und Kundenbindung, gezielte Kundenansprache und ein strukturiertes Kundenfeedbackmanagement.
Das dritte Kapitel befasst sich mit der weiteren ITC-getriebenen Entwicklung zum "Netzarbeiter". Es wird unterschieden in den "festen Mitarbeiter", den "Telearbeiter" zu Hause, den "Flexarbeiter" in Arbeitsumgebung ohne festen Arbeitsplatz und den ortsunabhängigen "Nomaden". Die Auswirkungen auf Arbeitszeit, Kontaktgestaltung und technischer Anbindung an das Netzwerk werden dargelegt.
Im vierten Kapitel "Wissensmanagement" beschäftigt sich mit der hohen Bedeutung der Ressource Wissen in der zunehmenden Dienstleistungsgesellschaft sowie mit technischen Möglichkeiten, ein strukturiertes Wissensmanagement in einer Organisation aufzubauen.
Ergänzend dazu geht das fünfte Kapitel "Wissensmanagement: die Menschen" auf die organisatorischen Voraussetzungen ein, die ein Unternehmen schaffen muss, damit sich ihre Mitarbeiter aktiv am Wissensmanagement beteiligen und Mehrwert im Hinblick auf die Unternehmensziele schaffen.
Das sechste Kapitel "Die Organisation" skizziert den Veränderungsdruck auf Organisationen durch steigende Kundenwünsche, stärkere Vernetzung mit anderen Organisationen und höhere Ansprüche der Mitarbeiter an ihre Tätigkeit. Reaktionsmöglichkeiten der Wissensorganisation wie Integration, höhere Flexibilität und die Förderung der Netzwerkbildung werden diskutiert. Im siebten Kapitel "Der Mitarbeiter" werden die Auswirkungen der Entwicklung zur digitalen Kommunikation und zum selbständigen Unternehmer/Wissensarbeiter auf den Mitarbeiter dargestellt. Es werden Empfehlungen gegeben, wie der Mitarbeiter seine Arbeit zeitlich und räumlich einteilen kann und welche Vereinbarungen er mit seiner Organisation treffen sollte.
Das achte Kapitel befasst sich mit der "Kultur und Führung" in der neuen Wissensorganisation. Die Organisationskultur sollte die hohe Bedeutung der Kunden, des Wissens und der Innovation widerspiegeln und zugleich dem Mitarbeiter Möglichkeit zur Selbstentfaltung bieten. Der Führungskraft kommt die Rolle des Coaches zu, der seine Mitarbeiter in ihrer Entwicklung unterstützt. Das neunte Kapitel "Human Resource Management" befasst sich mit Möglichkeiten, auf die Bedürfnisse des Mitarbeiters einzugehen und ihm individuelle Entwicklungspfade, variable Vergütungen und Nebenleistungen in der neuen Wissensorganisation anzubieten. Im zehnten Kapitel "Die Zukunft der Organisation?" werden die Kriterien einer virtuellen Organisation erläutert und mögliche Wege hin zur künftigen virtuellen Organisation vorgestellt.
Das Buch beschreibt die komplexen Auswirkungen der ICT-Entwicklungen auf die Gesellschaft und das Konsumentenverhalten sowie auf die Organisationen und die Arbeit sehr strukturiert. Die Beziehungen zwischen den einzelnen Elementen werden logisch dargestellt und schlüssig begründet. Ergänzend dazu wäre eine Illustration der theoretischen Inhalte durch praktische Anwendungsszenarien hilfreich gewesen.
Der Inhalt des Buches zeichnet sich durch eine hohe Informationsdichte und theoretische Fundierung aus. Schön wäre gewesen zu erfahren, welche der vorgeschlagenen Interventionsmöglichkeiten bereits in der Praxis eingeführt wurden und wie sich die Anwendung bewährt hat.
"The digital worker – Arbeiten in der neuen Organisation" ist ein interessantes Buch über die stattfindenden technologischen Entwicklungen und ihre vielfältigen Auswirkungen. Es bietet einen guten Überblick über die beteiligten Faktoren und gibt Denkanstöße, wie das Human Resource Management den künftigen Herausforderungen begegnen kann. Praktische Anleitungen zur Analyse, zum Design und der Implementierung neuer Lösungen stehen hier nicht im Fokus.
(MWonline zur Verfügung gestellt von Anne Büttner) |
(Büttner 17.08.2005) |
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